血战到底怎么玩 网约车补贴改头换面:"血战到底"的玩法该淘汰了
在美团、滴滴掀起“价格血战”约半个月后,补贴战有了“熄火”迹象:4月13日,滴滴美团相继宣布,已于4月12日停止对南京用户的补贴发放;滴滴方面14日还宣布,率先取消上海地区的常态化补贴。
补贴大战,似乎是出行领域发展的必经之路。从三年前的滴滴与快的,一年前的摩拜与ofo,一直到最近美团打车上海高调上线,挑起新一轮价格战。这也不奇怪,对互联网企业来说,在竞争的早期阶段,最重要的就是用户数量,也就是要尽快抢占市场份额。很多时候,用户规模决定了同业市场中企业的自身站位。
处于初创期的互联网公司,要生存下去,就要不断提高自己的估值,从而能够让投资人心甘情愿持续砸钱。而互联网估值的本质,有两个指标:一是用户量的增长,二是用户留存在平台上的使用时间。在网约车市场,经过滴滴与快的、滴滴与优步中国等声势浩大的补贴大战,可以说用户量几乎达到上限,就算还没有,增长空间也很小了。
所以,如果还继续用补贴来争夺用户,无非就是你切走我一块蛋糕,我再切走你一块面包,这样根本无法培养用户的忠诚度,更不用说提高用户在平台上的使用时间了。而且,倘若网约车行业不能良性发展,网约车企业面临的就不仅仅是用户在不同平台进行选择的竞争了;如果消费者在权衡便利程度和费用之后,觉得网约车还不如公共交通,恐怕网约车整个行业都会迎来巨大的挑战。
所以,对网约车市场而言,高额补贴难以持续,而补贴取消则是必然之势。在网约车市场的拓荒期,补贴大战已经表现出一些负外部性,比如恶意刷单、半路撂客等。高额补贴也导致大量车辆涌入,而许多车辆实际上并不具有相关资质。此类问题层出不穷的一个重要原因就是,没有权威机构对网约车司机、车辆准入资质进行审核。
网约车行业过了市场拓荒期,顺其自然就应该进入精细化管理阶段。这个阶段的竞争应该从价格转向服务,以创新经营模式、提升服务品质、完善消费体验为导向,切实解决打车难、服务差、派单不合理等问题,致力于改善乘客乘车体验,保障出行安全。
现在,在监管部门的要求下,滴滴和美团打车已经开始采取了一些动作,如果其他网约车平台也能够顺势跟上,网约车领域必将迎来整个行业的良性发展,这也是我们希望看到的。
当然,有利于整个行业长远发展的监管,对美团打车来说却不见得是什么好事。毕竟美团才刚开始进入网约车市场。而且一上来就是补贴大战,可见其思维还停留在拓荒期,在应对政策方面准备严重不足。可以说,美团打车被迫从一开始就要在一个很高的起点上与成熟的滴滴正面竞争。如果没有用户数量级的增长,它如何在实战中形成打车业务核心竞争力?
而在网约车之外,美团、饿了么、滴滴也在外卖领域打得难分难解。无锡工商部门近期就约谈了三家运营商,勒令停止商户二选一等不正当竞争和垄断行为。长远来看,互联网平台经济在“血战到底”外,也该寻求新玩法了。
但要注意的是,“补贴大战”虽然暂时熄火,网约车市场价格战似乎并未告一段落。据媒体最新报道称,两家平台先后表态停发补贴,却继续暗中发放优惠券。美团相关负责人解释道,他们还会通过和不同企业、商户、平台的商业合作,以商户的名义发放优惠券,但无论是金额,还是总量都会有所减少。
似乎价格战仍然难说再见,还会不会像前一段时间不计成本“血战到底”,也有待观察。因此,对于监管部门而言,市场竞争须鼓励,但管制恶性价格竞争不可就此放松。
