郭文斌太原 郭文斌:孩子缺两块钱被赶下车太寒心
19日,网友"@菲雪@"在网站发帖称,18日下午两个小孩坐公交时钱不够,坐了一站路后被赶下车。两个小孩只好顶着烈日,走了一个半小时才回到家。(7月20日《 现代快报》)
两个孩子,仅仅因为缺两块钱,就被公交车司机强制赶下车,使得孩子要在烈日下,徒步一个半小时回家,这样的做法太令人寒心。诚然,公交车司机是在严格执行公交公司的规章制度,毕竟乘车需足额投币,可面对的毕竟是两位无助的孩子,公交司机难道就没有一点人性吗?如果这两个孩子中署,或是被拐骗,甚至发生交通意外事故,其后果实在不堪设想。
其实,面对两位仅缺两块钱的孩子,公交司机完全有更人性化的举措,一种就是让孩子免费乘坐,到时候和公司说明情况,相信会得到处理;另一种向乘客提议,这两个孩子缺两块钱,谁来"赞助"一下?相信会有很多乘客愿意帮这个忙的,可这位公交司机却是选择了赶孩子下车的蛮横做法。
公交车司机面对的是情况复杂的乘客,公交车司机也的确是该严格执行公交公司的规章制度,但万事均有个特殊情况,遇到那些特别需要帮助的乘客,公交司机不能总是冷漠对待,更不能装扮出一副事不关己,高高挂起的样子。公交车是城市流动的文明窗口,也该是一个充满爱心的窗口。
公交司机的责任心是关乎文明窗口的一个"关键点".既要安全将乘客送到目的地,同时,也要保护乘客的安全,比如面对小偷,敢于提醒,甚至勇于和小偷作"斗争",能够眼观六路,不能让危险物品带上车,从而危及到乘客的生命安全。毕竟因为乘客带危险品上公交车而发生重大事故,已经不是一次两次了。更重要的是,公交车司机要有爱心,乐于帮助乘客。
公交车司机责任重大,因此,成为公交车司机不仅要考察驾驶技术,更要关注其人品,看看是否具备最起码的爱心。当然,还需要不断提高公交车司机的素质,需要对其不断进行教育,但同时,更需要有制度上的支持。现在公交公司也承认,从人性化角度讲,做法是有点欠妥。要求驾驶员在有行动不便人员或者小乘客等人员乘车时,遇到特殊情况,要人性化一些,特殊情况特殊对待,防止这种事情再次发生。
孩子缺两块钱,是很小的事,但被驱下车,却是很大的事。我们生活在城市中,最需要的是安全感,而遇到如此的公交车司机,则太寒心了。因为丝毫感受不到爱心。
