寿光李桂华 李桂华:记录中国消费者的寿险认知水平
在2007年恒安标准指数诞生之前,中国的寿险市场研究领域还没有一个从消费者的角度来观察寿险的指数。该指数的诞生吸引了社会各界的广泛关注,并被本报评为“2007年度中国保险业十大新闻”。时值2008,新一年的寿险指数有什么新动作、新变化?当2008年指数全国调研启动即将开始之际,记者采访了“恒安标准寿险指数研究”项目主持人、南开大学商学院市场营销系研究生导师李桂华教授。
2008年恒安标准寿险指数全国调研正式启动
据李桂华介绍,2007年首个寿险指数公布之后,中国保险行业协会秘书长王治超、中央财经大学教授郝演苏等行业监管专家、学术专家对寿险指数调研的可持续发展提出了诸多建议。项目组在各位专家专业性建议的基础上,结合寿险发展的新形势,进行了充分的沟通、探讨,使2008年5月正式在全国范围启动的寿险指数调研工作产生了一些新的变化。
今年调研的城市除了保留去年北京、天津、青岛、济南、南京、成都、沈阳、杭州、上海、广州等10个城市外,新增郑州和石家庄,同时增加了农村乡镇样本。样本数量由5000份增加到6500份。李桂华表示,所有这些变化是希望2008年的寿险指数更具有代表性和公信力,从而进一步扩大指数的影响范围和影响力。
针对问卷内容问题,李桂华表示,“关爱和感恩”是首届寿险指数非常创新的一个一级指数,也是最重要的创新点,本次调研还会继续使用。此外,根据专家的意见,在“关爱和感恩”分指数中增加了对“社会的责任”部分,希望将寿险放大到兼爱、博爱的层次,回归保险互助、共济的本质所在,呼吁大家一起面对转型社会、市场经济下的种种风险。
另外,在调研问卷的附加信息中增加了“家庭财务模式”。对此,李桂华表示,希望通过分析消费者对于家庭理财的不同模式,对消费者进行大体分类,从而为保险业界提供信息,这将对保险业营销策略产生影响,使其在今后产品的设计中更有针对性、更有效。
对于消费者来说,也可以通过这些问题清楚地了解自己家庭财务安排现状的安全程度、可能存在的隐患和帮助实现生活目标的有效性;希望消费者通过对问卷的整体作答形成更为科学和全面的家庭理财观念,获得更加从容自信的生活状态。
所有调研问卷将作为样本进入寿险指数项目数据库
李桂华介绍说,恒安标准人寿和南开大学将寿险指数作为每年发布一次的项目。长期性、连续性发布的特点要求项目组必须采集大量信息详实、归档清晰、具有代表性的数据支持最终研究成果的产生。为此,南开大学联合恒安标准人寿,建立了中国首个寿险指数项目数据库。
该数据库的建立,不仅便于全面整合所有寿险调研数据,对数据进行科学规范管理,更利于深入挖掘数据,从而发现寿险市场规律。同时,数据库也有利于随时为社会各方提供数据支持与服务。
李教授强调,问卷调查是寿险指数项目数据库样本收集工作非常重要的一部分。每一份有效的样本,都将推动这一项目的进程,提高消费者在寿险市场的话语权,引导寿险行业提供更好的产品和服务。因此希望得到各地消费者的积极参与和支持,据他介绍,目前天津市场先期开展的样本收集工作卓有成效。
李桂华预测,随着我国经济的发展,在未来几年,中国消费者在寿险认知上会有很大的变化,由不了解寿险的本质到了解;由认识比较浮浅到更为深刻;由较多的负面印象到更多的正面评价等等。总的认知水平会提高,尤其农村乡镇的认知水平会快于城市。在这一进程中,相信恒安标准指数将作为中国寿险市场的“晴雨表”,记录不同阶段中国消费者的寿险认知水平。
