黄小蕾大闹迪士尼后 星妈黄小蕾大闹迪士尼被拉黑 到底谁无理?

5月24号演员黄小蕾连发三条微博,投诉上海迪士尼乐园工作人员态度恶劣:

5月23日上午8点,黄小蕾携一家由北京飞到上海,准备去迪士尼游玩。但由于孩子的身高限制,许多项目都无法热参与,最后黄小蕾带着孩子终于找到了《7个小矮人》矿车项目。《七个小矮人》规定儿童身高必须达到97CM,黄小蕾坚持自己的孩子满足该条件,但工作人员却反复让孩子接受身高测量,并以身高不足97CM而拒绝让孩子进入游戏区。

据黄小蕾表示,过程中工作人员以“头发蓬松”“腿分开”为由,反复让孩子接受测量多大6次,孩子非常委屈。黄小蕾因此和工作人员发生争执,在找来上级领导后,领班和经理也都站“迪士尼”,坚持不让黄小蕾母女入场,这是女儿已经开始哭闹,在持续了数十分钟的僵持下,黄小蕾带着孩子离开。

回到酒店后让酒店人员在孩子睡着后给孩子测量了身高,并PO出照片,力证女儿身高达标。由于迪士尼只设咨询部而无投诉部,黄小蕾继续更博投诉——称该项目工作人员不负责任,态度冷漠,互相包庇,附带点名了相关的三位员工:

事情进展到白热化的阶段,微博炸开了锅,网友们纷纷站队,有认为店大欺人、支持黄小蕾的:

也有认为为了孩子安全如此做法并无不妥而支持迪士尼的。

然而接下来,事件又发生了反转。在黄小蕾指责“对方全程不讲道理”而“自己完全无辜”时,其中一位工作人员发表了一条动态,表示孩子的身高确实不到97CM而黄小蕾却不顾工作人员的阻拦,一直在大声教训领班,并强行带孩子入场。基于此,员工必须要上前制止,期间还被黄小蕾抓伤了手臂,并让其回去“剪剪指甲”

在矿车项目的工作人员发声后,黄小蕾的说法也发生了改变——由最初的“被工作人推搡”变成了是自己当时被十几个人高马大的男性围住心里害怕的一种自我保护,并且25日在黄小蕾的微博也说到“为了不影响其他人,我才带着孩子从车上下来。”无形中证实了员工说法的真实性,自己确实是硬闯了娱乐项目。

事情到了这一步,已经是公说公有理婆说婆有理的局面,双方各执一词,网友各占一方。但有几点是值得注意的:

1.假设孩子的身高确实达到了97CM,而被工作人员拦下,那么这个身高标的设定还有没有意义?

在黄小蕾事件的影响下,也有一些工作人员现身说法。有些孩子的身高确实达到了娱乐项目的最低标准,家长带着孩子进去玩耍时,工作人员会强调还是有危险的可能。一方面身高达标是可以进场的,一方面,进场了是会有风险的,我们还是会提醒家长。那家长进还是不进呢?

进了,出了事故,家长会认为这是园区在推卸责任,明明有风险为什么不禁止我们进入?明明有风险,可为什么孩子的身高是达标的?而站在园区的立场——我们已经事先提醒过你会有风险,但你不听,出了事和我们没关系。

最低身高标准应以最安全为准则,即,最低身高都可以避免风险的发生。不是针对迪士尼,所有游乐场所都应好好琢磨一下,你所制定的身高标准到底有没有可行性?

2.最重要的一条,我们从现场流出的视频可以看到,在黄小蕾与工作人员争执的时候,小孩子已经报住母亲的腿在哭了。不管这件事谁有理,当母亲的首先都应该先带孩子立场并安抚孩子的情绪,而不是放着孩子不管去和管理人员争闹。

我们相信妈妈带着孩子来到游乐园,为的是想给孩子一个快乐的时光,然而黄小蕾却让女儿全程目睹了她与别人起冲突的全过程——孩子并不能完全理解父母在和别人争执什么,但他们能够准确觉察父母的情绪,当父母的情绪崩溃,孩子就会失去安全感。视频中,黄小蕾的女儿紧紧地抱住她的腿,这是感觉到了危险,想要获得妈妈的保护,但遗憾的是,愤怒中的父母常常会忽略略孩子的求助。

而孩子再长大一些,当看见父母和陌生人发生争执时,他们的恐惧感会降低,随之而来的是一种羞耻感。孩子的自尊感一般建立在5-6岁,他们会越来越在意别人怎么看待他们。不管是父母为了自己的权益还是为了孩子的权益而在大庭广众下争吵(或是在公众场合下责骂孩子),孩子都会感到“丢脸”——那种所有人都在看自己的感觉真的太难受了,会让孩子不由自主地感到压抑、想要逃避。

久而久之,孩子的自尊感被抹杀,取而代之的有可能是强烈的自我同一性混乱,这会让孩子走向两个极端——性格内向忍受欺负或者成为问题少年。

曾有一次,李小鹏夫妇也带着女儿奥莉来到迪士尼游玩,在某项游乐项目奥莉被指年龄太小而不能玩,当时奥莉伤心地大哭了起来,身为妈妈的李安琪第一时间是带离奥莉并安抚她说,等我们长到5岁就能玩了,于是奥莉的情绪也渐渐平静下来,转而开心地去玩其他的项目。

其实,父母最缺少的就是“机会教育”,当遇到1厘米之差、一岁之差时,比起愤怒地和工作人员争吵,这个时候开导孩子照顾孩子的情绪,是不是来得更为宝贵、更加智慧呢?返回搜狐,查看更多