韶关市陈卫红 广东省韶关市樟市镇:群众事务党员代办免却“来回跑”
近日,远在广州打工的陈三妹将一面锦旗送到韶关市曲江区樟市镇,以表达对该镇党委、政府热心帮助其代办迁移户口的感激之情。
陈三妹告诉笔者,她一家人都在广州打工,迁户口的手续繁琐,需要到原户口所在地派出所和迁入地派出所签字盖章,还需要办理各种相关的手续。不过她就打了一个电话,樟市镇的代办人员就替她将事务办理好,她和丈夫只需要回来一趟作最后的签名确认就行了。
推行“群众事务党员代办”制度
与许多乡镇一样,樟市镇也有不少村民在外务工,镇上大部分是一些留守在家的老人和儿童,当村民需要办理户口迁移、农村医疗保险、准生证等事务时,通常都要靠家中的老人忙里忙外,老人对繁琐的办理程序不熟悉,这也会增加办理的难度和时长,有时候还需要在外打工的村民来回奔波好几趟,才能把证件给办下来。
据介绍,樟市镇政府为了让村民能够更方便地办理业务,从今年2月起,在全镇范围推行了“群众事务党员代办”制度,并抽调了13名党员干部担任代办员,主动上门为群众跑腿代办户口迁移、农村医疗保险、准生证、农村五保户审批等几十项业务,并随时根据需求而增加代办业务,以满足群众所需服务的要求。
樟市镇委书记陈卫红告诉笔者,为了更好开展代办工作,樟市镇的13个村、居委会都设立了一个“群众事务党员代办工作站”,每个工作站设置一位由镇政府下派的驻村干部和一名本村的指定联系人。
笔者看到,“明白卡”上的“服务承诺”明确写着:群众有需求,我们有服务,工作范围内的事务在一周工作日办理完毕,不在工作范围内的3个工作日内给予答复。
笔者了解到,每个代办员在接到群众要求代办事务电话之后会在一天之内上门收取相关证件,并与村民签订承诺书,以保证证件的安全。而镇政府对每个代办员都采用由群众亲自打分的考核办法进行审查,同时以每人在年底根据群众的满意度最多可奖励2000元奖金的形式,来激发代办员们积极为群众办事,办好事、办实事的热情。
提供“一站式”服务
除了通过代办员,樟市镇政府在建的群众事务办事大厅也将为自行办理事务的群众提供“一站式”服务,劳动保障、合作医疗、计划生育、户籍管理等部门都统一到办事大厅集中办公,届时群众不用再跑来跑去,直接在办事大厅就能把事务办好。
陈卫红说,政府人员从被动为群众办事变成了主动上门帮助群众,这一改变,也是樟市镇为求打造服务型政府所作出的努力。据统计,“群众事务党员代办站”已先后为群众代办各项业务1800多人次。(记者 谷立辉 特约通讯员 方勇 实习生 马钰杞)
