天津总医院张宝泉 天津总医院开通“智慧急诊” 缩短患者等候时间

2018-01-25
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央广网天津8月2日消息(记者陈庆滨)从8月1日起,天津医科大学总医院开通全市首个“智慧急诊”,启用急诊医卡通,利用现代信息手段,将以往分散的挂号、划价、缴费等程序集中起来一次完成,“一站式”缴费,大大缩短了患者反复排队、等候时间。

作为天津规模最大的综合性医院,天津总医院承接了天津市每年10%的急诊量,每天急诊约一千人次,每天承接全市10%经由120送来的急危重症患者,排队时间长、就医体验差成为天津总医院迫切需要解决的问题。天津总医院医务处处长李晖说,为了更好地改善医疗服务,天津总医院从取消所有急诊收费窗口排队环节入手,重新打造急诊就医流程。

“我们急诊病人来了以后,他要经过鉴诊、挂号、就诊,他可能要去做影响的检查,去急诊药房去取药,可能要去到我们的注射室、输液室、抢救室,都是需要排队的,所以病人有可能做一次诊疗项目他可能要往返多次,每次去缴费窗口都排队”。

从8月1号起,天津总医院全线开通以“医卡通”为载体的“智慧急诊”,现在患者在首次急诊就医时,可先办理“医卡通”就诊卡,并预存费用,患者持“医卡通”可就近在楼道设置的自助机或在诊区、化验室、放射科、B超室、药房等19个点位直接刷卡缴费,大大减少往返排队缴费的次数和等候时间。

天津总医院医务处处长李晖说,“因为每个病人来就诊至少有三到四个流程去完成,如果每个流程里面都涵盖了排队这项工作的话,那么我们把它都剔除掉了,那么排队应该是和目前的诊疗我想大概是1比1的关系,所以我想节约一半的时间是毫不夸张的”。