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Q:如何补贴回寄运费? A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,乐乐小顽皮文具店不接受平邮或以到付形式寄回包裹,乐乐小顽皮文具店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。乐乐小顽皮文具店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。
Q:自提点可以保留货物几天?? A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。
Q:钱退到哪里?退货后什么时候退? A:我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至乐乐小顽皮文具店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户,按银行规定7-15个工作日到帐。
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公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前乐乐小顽皮文具店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。
Q:原订购运费退不退回? A:满额免运费的订单,发生退货后订单金额不满288元,或者整单退货,仍需支付该次购物运费,即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。
Q:乐乐小顽皮文具店提供换货吗? A:乐乐小顽皮文具店商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。
Q:如何选择发票类型?? A:在提交订单页面,在“发票信息—发票类型”,选择发票类型,按提示填写发票抬头
Q:订单退货时效是多久 A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。
Q:退货商品寄到哪里? A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的乐乐小顽皮文具店售后保障单背面的退货地址。
Q:什么是电子发票?? A:电子发票是信息时代的产物,同普通发票一样,由税务局统一发放给商家使用。发票号码采用全国统一编码,并采用统一防伪技术,在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸质发票电子化,而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节,都能以电子信息流的方式进行流转,是一个发票全生命周期电子化的理念。
Q:我要怎么申请退货? A:可在“会员中心”自行提交退货申请,“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。
Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以?? A:乐乐小顽皮文具店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。
Q:可以指定送货时间吗?? A:目前乐乐小顽皮文具店暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
