马及时接听 阜新市副市长马如军接听市长公开电话

2017-08-05
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文章简介：     3月28日上午,阜新市副市长马如军走进市长公开电话办公室,接听市长公开电话.上午9时至10时30分,马如军共接听市民投诉电话23个,对市民反映的问题逐

     3月28日上午,阜新市副市长马如军走进市长公开电话办公室,接听市长公开电话。上午9时至10时30分,马如军共接听市民投诉电话23个,对市民反映的问题逐一进行了答复,并责成有关单位在承诺时限内认真核实情况,予以妥善解决。

    从9时起,市民电话陆续拨打进来。对每一个市民电话,马如军都认真接听、耐心询问、详细记录。 

    在接听市民电话过程中,马如军一再告诉市民“不要急”,并细心记下来电者的姓名、电话和住址,以便和他们及时取得联系。在一个半小时的时间里,马如军共接听市民电话23个,内容涉及民政、房产、劳动和社保等诸多方面。

    接听电话结束后,马如军立即召集有关县区和部门同志开会,逐一交办市长公开电话受理的问题。马如军强调,对交办的任务,各单位要按照要求,及时把工作进展情况和处理结果反馈给市长公开电话办公室。各部门要想群众之所想、急群众之所急,抓紧落实,该解决的马上解决,能够解决的抓紧解决,一时解决不了的,要做好解释说明。