周佳佳涉足电商 元旦电商再创佳绩线下涉足电商已成必然

元旦假期是农历新年前的销售旺季,一直受到商家青睐,相对于线下商场的人头攒动,电商们更像是在打一场看不见硝烟的战争,正逐步蚕食原属线下消费市场的"蛋糕"。据1号店提供的数据显示,元旦促销活动期间的全站流量已突破"双11"纪录,再创历史新高;1号店移动客户端的销售额比去年同期增长600%,在全站销售量占比已达46%。

中投顾问董事、研究总监郭凡礼指出,即便经历了双十一、双十二两大网络购物狂欢节,元旦期间电商再有不俗表现充分显示出电商的发展势头之迅猛。电商的销售额迅速增长,无疑会对线下实体商造成严重冲击,无奈之下更多线下实体商开始拥抱电商。近期大商集团、步步高、大润发等实体零售商分别推出"天狗网"、"云猴"、"飞牛网",开启电商发展之路。

电商的迷人之处就在于低价和迅速。由于其不需要承担线下店铺租金、资源整合范围大,因此低价成为电商的杀手锏,也促成了淘宝、京东、苏宁云商等几大电商品牌。而"快"是重要秘诀,一步之先也就步步为先。几大电商巨头的品牌影响力强、人流量大、种类丰富、具有市场先机,因此在行业内的领导地位可谓无可撼动。

然而线下零售商深处水深火热之中,电商已然成为一种发展趋势,拥抱电商已经成为零售行业的必然趋势。如何定位、如何寻求发展是线下零售商涉足电商的首要考虑点。近两年电商领域的"O2O"趋势似乎为实体零售商涉足电商提供了发展契机。随着电商的不断发展,消费者体验成为商家的关键竞争要素,如此O2O便成为行业发展潮流。

O2O侧重线上线下一体化,重在用线上营销为提升影响力、提高营收,而线下主要提高消费者体验感。线上向线下延伸相对较难,因为其需要面对承租、店面装修等问题,资金和时间成本较大,尤其是天猫和京东作为电商平台,很难线下化。而线下诸多门店正是零售商所拥有的优质资源,至于向上延伸,技术、人才等并非难事,未来营销、提升网站人流量成为关键重点。

大商集团等线下实体商在拥抱电商过程中,线下资源、客户群体资源优势是共通的。分开来看,差异化、形成自身特色更容易成功。步步高的云猴致力于成为连接线上线下完整生活购物闭环的免费平台,不仅有自身资源,更是联盟商户入驻、丰富产品品类;大润发素以低价为优势,其电商平台也有望继续发挥低价优势,此外选择顺丰快递更是能提高消费者体验,而此是当下消费者关注重点;大商平台实力雄厚,O2O发展产品质量能够赢得消费者认同。

电商行业中,人流量、产品丰富化程度、产品性价比以及物流都将成为重要竞争要素。就人流量而言,其又取决于品牌影响力、产品和营销,其中营销至关重要。企业营销需要针对消费人群进行营销平台和方式的选择。针对已有的消费群体,大商集团可以通过会员卡锁定,至于其他消费群体的拓展,移动终端、微信等时下流行的新媒体合作必不可少。必要时可以与其他人流量庞大的社交平台进行合作,如此是提升人流量的捷径。

当下电商领域中物流的因素在日益重要化。因为快递的速度、质量、服务态度都直接关系消费者体验,所以会受到电商的较大关注。这一点从阿里巴巴自身的菜鸟网络及京东的自有物流优势就可以看出。大商集团等线下零售商转型电商,若自建物流恐怕需要太多时间成本,若是与其他物流商合作需要设定必要的门槛。

大商集团、步步高、大润发等涉足电商已经成为零售行业必然趋势。虽然零售商也有其他转型,如传统百货转型购物中心,但是随着购物中心增加,未来行业内部竞争依旧激烈。近几年来国内电商发展迅速,线下零售商遭遇较大冲击,大商集团等主动拥抱电商是在谋长远发展,虽然面临挑战,但是也有线下资源、已有消费群体为支撑。

(作者系中投顾问产业与政策研究中心董事、研究总监)