顺义张东民 北京顺义城管标榜“攻心为上” 媒体称市民支持
倾倒污物破坏了土地环境,企业被罚款后,心甘情愿拿出20万元整治污地。曾经抗拒执法的商户,参加了一次城管开放日活动后,变成了坚定的城管支持者。这些变化都是在顺义城管推行“攻心为上”工作理念之后取得的实效,换来了违法相对人对城市管理工作的真心支持。
自掏腰包改错 厂家心服
今年10月,顺义杨镇一家知名禽类加工企业雇佣无资质人员将鸡血、鸡油等污物,全部倾倒在村外隐蔽的树林里,造成上百平方米空地变成污物池。顺义城管依法对该企业罚款5万元,并监督该企业将废料和黑污水收集、清运到正规垃圾消纳场所。
但是5万元罚款,对于一家企业来说是九牛一毛,如果企业不能认清错误、提升环保和守法意识,以后很可能还会出现新的垃圾坑。顺义城管在处罚过后不断与企业接触,经过多次沟通,促使该企业认清其违法行为带来的严重后果,作出了将垃圾收集和清运工作交由具有资质的作业单位负责的承诺,并认真整改,启用了垃圾污水处理设备,并自愿拿出20万元用来整治垃圾坑。
目前,被污染的空地已经恢复环境,企业垃圾处理也已全部按照规定执行。
商户体验执法 换真心支持
近日,南彩城管执法队请来了几名最让他们头疼的“难缠”商户。难缠的原因是商户经常违法,又不配合改正。开超市的,每天都要在门口摆上一些水果做促销,吸引顾客;开理发店的则是看准了门前的几棵槐树,拿铁丝绑在树上,晾晒一些毛巾和衣物。
经城管队员多次邀请,这些商户答应来做一回城管志愿者。执法队员让体验的商户自己寻找环境问题,然后以城管志愿者的身份进行规范。这回王先生深刻体会到了城管队员的难处:一家物流公司在门口摆放货物,挡住了人行便道,王先生劝对方搬进去,但对方找理由推脱。
王先生也感到无奈,和城管队员一同将货物搬了进去,“忙了半天,对方一句谢谢也没有”。商铺不好管理,但碰到流动商贩,王先生感觉更加棘手,“以前自己拿东西摆在门口卖,觉得不影响别人,还总觉得城管不讲人情。但从今以后,我们再也不会给咱们城管队员添麻烦了。”
“攻心为上” 获市民支持
北京晨报记者获悉,顺义城管执法监察局推行的是“攻心为上”的工作理念。该局局长张东民打了个形象的比方:城管工作可以分“攻城、攻心”两大类,“攻城”是具体的事务性工作,解决的是三五个游商的问题,而“攻心”是宣传教育工作,解决的是千万个游商的问题。
无论是请“难缠”商户体验执法,还是让违法企业认知错误,都是在“攻城”执法之外开展“攻心”行动,不仅为城管赢得理解、支持打下了群众基础,壮大了志愿者队伍,更让违法相对人学习了城市管理的相关法规,体验了城管的具体工作,促使他们从一名被管理者转变成为一名城市管理的参与者和传播者。
