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Q:地址比较偏僻,上好家日用品是否可以送到?? A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示,货到付款范围详情可参考配送服务承诺。
Q:上好家日用品提供的发票有哪几种?? A:普通发票、电子发票、增值税专用发票
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Q:出现哪些情形时,上好家日用品消费者可在签收7天内无理由退货 A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。
Q:上好家日用品哪些商品不支持7天无理由退货 A:1、消费者个人定制类商品; 2、鲜活易腐类商品; 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸期刊类商品; 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。
Q:上好家日用品提供换货吗? A:上好家日用品商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。
退款金额在1000元及以下可选择退上好家日用品余额,退款时效即时到账。
Q:余额提现怎么操作? A:余额提现建议您联系在线客服为您处理。
Q:退货金额与商品金额不一致? A:您购买的商品如有参加上好家日用品满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。
Q:退货商品寄到哪里? A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的上好家日用品售后保障单背面的退货地址。
Q:什么是电子发票?? A:电子发票是信息时代的产物,同普通发票一样,由税务局统一发放给商家使用。发票号码采用全国统一编码,并采用统一防伪技术,在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸质发票电子化,而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节,都能以电子信息流的方式进行流转,是一个发票全生命周期电子化的理念。
多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回,退款周期:审核通过后,退款周期与正常退款周期相同
对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。
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Q:如何补贴回寄运费? A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,上好家日用品不接受平邮或以到付形式寄回包裹,上好家日用品将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。上好家日用品有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。
Q:原订购运费退不退回? A:满额免运费的订单,发生退货后订单金额不满288元,或者整单退货,仍需支付该次购物运费,即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。
