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2017-07-03
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文章简介："售后到家"是瑾瑜御瓷旗舰店为客户提供的一项免费取送.原厂检修 的特色体验服务.对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件.公司转账或支票支付的

“售后到家”是瑾瑜御瓷旗舰店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。

公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前瑾瑜御瓷旗舰店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。

Q:订单退货时效是多久 A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

Q:瑾瑜御瓷旗舰店提供换货吗? A:瑾瑜御瓷旗舰店商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。

Q:退货金额与商品金额不一致? A:您购买的商品如有参加瑾瑜御瓷旗舰店满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

售后到家服务仅针对部分特定商品,具体以您查询结果为准。

Q:我要怎么申请退货? A:可在“会员中心”自行提交退货申请,“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q:如何办理退款方式和时效 A:瑾瑜御瓷旗舰店将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后,退回瑾瑜御瓷旗舰店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡,办理后需要7~15个工作日到账。

因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款

Q:原订购运费退不退回? A:满额免运费的订单,发生退货后订单金额不满288元,或者整单退货,仍需支付该次购物运费,即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,瑾瑜御瓷旗舰店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:关于瑾瑜御瓷旗舰店部分特殊商品不支持退货说明: A:出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

瑾瑜御瓷旗舰店在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息瑾瑜御瓷旗舰店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,售后到家服务时效顺延。

Q:如何补贴回寄运费? A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,瑾瑜御瓷旗舰店不接受平邮或以到付形式寄回包裹,瑾瑜御瓷旗舰店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。瑾瑜御瓷旗舰店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。