施建军0571 我爱我家施建军:2014年二手房成交不低于5万套

“房地产经纪行业是服务性行业,讲究的是精益求精,在服务上要做到精细,在服务方向上要做到精准。”面对各大房地产经纪公司的大规模扩张,我爱我家南京公司副总经理施建军如是说。

有规划地扩张服务重在精益求精

2013年是房地产行业的丰收年,南京二手房总交易量达到9.6万套,创下自2009年来交易量的“第二高”。在这样的牛市,南京的各大房地产经纪公司卯足了劲扩张门店,抢占更多的市场份额。

身为房地产中介行业的“大鳄”,我爱我家南京公司自然不愿放弃这样的大好机会,据了解,2013年我爱我家共新开门店32家,总门店数达到了近120家,预计近期还会有5-8家的门店开业。

谈到扩张,我爱我家南京公司副总经理施建军表示,南京楼市的二手房交易量位于国内二线城市前列,机会摆在那里,没有理由不把握。不过施总强调,我爱我家公司的扩张从来都不是盲目的,而是在人力资源、服务品质等做了精心准备的基础上做到循序渐进。

“我爱我家公司已经成立了14个年头,公司会遵循自己发展的五年规划,按照自己的节奏,有计划的扩张,我们不会因为2008年市场低谷的时候就停止进步,服务质量停止提升;也不会因为2009年或者2013年市场火的时候就盲目扩张。”他说,房地产经纪行业是个慢工出细活的行业,在服务上要做到精细,方向上要做到精准,讲求精益求精,徒有规模的企业走不长远。

留住人才没有秘诀 把员工当人看给他们归属感

房地产中介行业的频繁流动性一直是行业的诟病,留住精英人才也困扰着无数的管理者,尤其是当公司大规模扩张时需要大量的人才储备,如何才能解决两者之间的矛盾?

在采访中,施总一直强调,人力资源是公司的第一资源,我爱我家也倾注了很多的精力搭建培训体系,帮助员工成长。施总表示,房产经纪行业从业人员参差不齐,流动性高有三方面的原因,第一是从业人员很多是刚毕业的大学生,对自己职业生涯的规划还没有清晰的规划,价值观还没有形成;第二,房地产经纪行业工作时间长,工作强度大,心理压力大;第三是作为服务性行业,要求从业人员必须短期内掌握相关知识和技能。

不过施总对于正在成长起来的90后一代很有信心,他认为90后大学生是互联网的一代。他们思维活跃,责任心强,有创新精神。因为没有经验,每一位新进员工就像一张白纸,而我爱我家要做的,就是帮他们勾画未来。“不把短期内业绩的提升作为考核指标,更在意价值观和相关知识的掌握,强调成长。”施总说。

施总认为,留住人才没有秘诀,把大学生当人看,不用条条框框把他框死,像孩子一样去照顾,让他感受到温暖和依靠,不在市场面前恐惧和退缩,等他羽翼丰满了,再给他广阔的平台去发挥。“这样一来,流失率自然就低了,员工满意度高了,客户的满意度才会高。”

对于初入职场的年轻人,施总也提出了两点建议:一是坚持梦想,二是脚踏实地。

做经营重要的是厚积薄发 变革是为了活下去

在销售业绩上,我爱我家虽然一直稳居第一的宝座,但是高处不胜寒,面对竞争激烈的房产中介市场,我爱我家无时无刻不感受到各方竞争的压力。

“企业如同逆水行舟,不进则退,企业为什么要变革?因为顾客的需求在变,变是为了能够活下去。”施总直言,在互联网社会,不能提升客户的找房体验,满足客户的需求,这样的企业将很难存活下去。

对于发展,施总强调,在提升客户满意度的同时,实现有质量的增长,争做行业的排头兵。

预测:2014年楼市仍维持稳中有升

2013年南京二手房持续走高,施总认为有其自身需求和调控政策两方面的原因,“南京作为省会城市,本身就有很大的购房需求,基础交易量应该维持在50000-60000套,而去年受三月份受20%交易个税的正常影响,点燃了购房者的交易热情,成交旺季一直延续至2013年的10月。”

施总表示,2013年南京的二手房交易量创下了近三年来的新高,商品房价格涨幅更是超过10%,中国的楼市是政策市,预计今年还是以稳健为主,总交易量会维持基础交易量,房价保持稳中有升。“不论是房产税扩围还是其他的调控政策出台,政府还是希望楼市能够健康的发展。”

对于即将到来的马年,施总用“龙马精神马到成功”八个大字表达了自己新年愿望。