后梁建章时代 卸任后的携程首场大会讲了啥?

11月17日,携程召开第一届全球酒店合作伙伴峰会,同样也是梁建章卸任后携程举办的首场大会。

梁建章卸任后的首次露面时表示,下一阶段,携程仍会将“创新·基因”继续 传承下去,并将不断为消费者、酒店及市场各方带来更多的惊喜和亮点,那么本次大会为消费者、酒店及市场带来了哪些亮点?旅界君为您揭晓。

酒店方:合作共赢

在通往会场的大堂里,蓝色的背景板用飞舞的大字写着“携手进取,前程共冕”八个大字作为携程本场大会的主题,合作共赢将是携程未来在酒店业务发展上的主要基调。

酒店业务,是携程发展到现在,最重要的业务之一,也是携程引领市场的基础之一,在这次意在维护与酒店合作商关系的大会上,携程宣布升级了与高端酒店、连锁酒店集团、单体酒店等的合作,而这是继签订两轮总经销协议后的再度升级,而这次升级主要体现在业务拓展、合作创新、收益提升、系统管理及营销等方面。

正如携程旅行网副总裁、酒店业务部总经理所言,携程酒店从小到大,从无到有,靠的不仅是携程在互联网领域的布局,更是酒店合作伙伴的支持。

携程提供的数据显示,截至2016年第二季度末,携程海内外合作酒店总数超过122万家,其中, 国内酒店覆盖达46万家。

从参与酒 店的数量上看,达到了近千家,其中,既有希尔顿、万豪、凯宾斯基这样的外资品牌,也包括桔子水晶这样的连锁品牌,还覆盖了全国主要旅游城市的很多单体酒店。

消费者:服务创新

不论是互联网 酒店,还是酒店 互联网,如何利用互联网技术对酒店经营与服务作出转型升级是这个行业无法回避的事实。在会议现场,旅界记者看到了包括“空气清新房”、“智能门锁”、“智能房间控制”、“眼动仪”等新技术的展示。

张嵘解释道,考虑到国内日益严重的空气问题,越来越多旅行者在酒店体验中开始重视空气质量,携程和合作酒店提供了定制化的特殊房型,不仅在酒店客房内配备了空气净化器,还陆续安装携程研 发的空气检测仪,可以快速的通过携程App了解不同酒店客房内的空气质量,为每一位携程用户更加透明的信息展示和舒适的入住体验。

可以看到,在构建新型酒店生态圈的道路上,携程酒店尝试着与酒店合作方一起传递产品的价值属性。

“这只是创新的一部分。未来,我们期待用更多的创新,为海内各大酒店集团及连锁酒店集团们提供更好的服务。” 张嵘表示,”我们也希望,通过与各方更好的合作,建立起真 正三方,即消费者、酒店和携程共赢的酒店生态圈。”

这场旨在加深对携程酒店信赖度,让外界看到了携程成立以来在服务等方面的优势,更是让外界了解到了酒店在打造新型酒店生态圈的过程中,技术创新、产品拓展等方面的努力。

行业:大数据创造行业价值

携程不仅是一个OTA,更是一个旅游集团。我们这样一个在线服务企业能够为酒店行业提供的价值到底在哪里?这是携程旅行网COO,大住宿事业群CEO孙茂华在大会上的发问。

互联网二次革命的移动互联网时代,如何吸引用户、留住用户并深入挖掘用户价值,在激烈的竞争中脱颖而出,是各酒店的重要课题。

孙茂华认为,OTA通过对酒店,机票,卖火车、旅游景点的宣传展示,打通人们出行的便利性,这种信息互通极大的促进了说走就走旅行需求,促进信息的交流对酒店行业深度挖掘用户信息大有帮助。

旅界获悉,携程的大数据团队经过几年的努力,通过各类大数据对用户进行研究,以数据驱动产品通过大数据的相关技术为酒店业务带来了惊人的提升与帮助。

“我们愿意把关系和信息共享出来,让各地酒店之间互相探讨,怎么样进步,怎么能够服务客人,怎么样能够创造一个新的局面。”孙茂华如是说。