马博尚美 尚美生活集团新任CEO马博 解读AARoom

2016年8月,尚客优集团正式更名尚美生活集团;12月,尚美生活联合洪泰基金、招银国际共同发布酒店“A计划”,宣布正式开启连锁酒店加盟新模式,“AARoom”就此而生。日前,慧聪酒店网记者采访到尚美生活集团新上任CEO马博先生,聆听尚美生活的另一位“小马哥”如何解读“AARoom”。

名词解析

尚美生活集团新的连锁加盟商业模式,把分散的存量单体酒店通过加盟的方式统一化运作,为他们提供统一的酒店物料、管理系统、会员体系等,实现标准化体验和品牌化运营的统一。所有加盟酒店都是通过网络平台平等互联,避免了传统连锁大总部粗放式管理区别对待小门店的情况。

尚美生活集团CEO马博先生

求同存异,加盟酒店风格不变前提下的改革

现今中国的酒店市场,单体酒店受到连锁酒店的冲击较大。AARoom的出现,为单体酒店的发展方向带来了更多可能性。马博先生介绍:AARoom定义为互联网连锁酒店品牌,对现有酒店做轻量级改造,基于“布草、床垫、客耗品、网络、热水”等硬件和云PMS软件的统一,不会让每家加盟店都重新装修,通过为单体酒店提供基础性标品升级改造的标准方案,降低业主升级成本和投资风险。

而通过统一的用户管理,为加盟店降低流量获取成本和用户维护成本。因此对消费者而言,付一晚的房费,让其轻松享受到:睡好觉、洗好澡、上好网等舒适的体验,给到AAroom加盟者的各项保障,都是为了让消费者体验最优性价比和最舒适环境。

马博先生进一步解释:加入AAroom,单体酒店不仅享受集团提供的六大支持,即免费中央预订平台、覆盖全国的千万级会员网络、专业的管理咨询、服务质量监控、24小时客户服务支持,以及行业领先的云酒店管理系统,特别在会员体系方面,因为平等共享机制,每个平台上的酒店都可以通过自己的门店发展会员,会员预定自己的酒店完全免费,但在平台上预订其他酒店还可以获得佣金,这为部分门店提供了额外的营收渠道。

这种方式打通了各连锁门店之间的界限,所有门店并不是单独发展,而是在同一个系统中,互助循环,形成良性循环。

同时这种互联网手段带来的是整体运营效率的提升。届时,消费者便会在风格迥异的酒店中体验AARoom所带来的标准化、舒适化服务。加盟的单体酒店既省去了加盟重装费用,又保留了酒店原有风格、统一了酒店服务。

五年万店,40万中选1万扩张速度不算快

8年发展,尚美生活现今在全国拥有2088家门店。但在8年前,尚美生活(尚客优酒店的前身)不为人所知,在2016年12月27北京发布会上,记者听到马博先生深有感触地发言:“在2009年,我们还是尚客优在三四线城市开始做连锁酒店的时候,还没多少人知道尚客优。

很长一段时间内,我们把自己介绍和讲明白是非常困难的一件事,甚至我们加盟商还会念成‘尚优客’。那时我们只好不断的重复着‘尚客优’——‘Thankyou!’因为‘尚客优’就是‘Thankyou!’的谐音,所以也有加盟商说因加盟尚客优都会说英文了!”

儒雅的马博先生进一步补充道:“那么尚客优从哪里来?应该说改革开放大背景的动能,带来了消费升级,从2011年前后酒店业已迅速发展成熟,在当时行业内已有4家酒店上市公司,以及还有许多新兴酒店品牌的出现,当时很多人都认为酒店业已进入饱和期了。但同时中国的三四线城市正在进行消费革命,城镇化带来的消费者崛起和商户的发展,也给三四线城市带来了新的机会。”

对于现在尚美生活“五年万店”目标,记者提出疑惑,8年发展2000多家门店,五年要达到万店,是否扩张速度过快?

马博先生给出回答:五年万店的目标,是在AARoom的基础上提出,中国现有存量单体酒店40万余家,AARoom选择酒店也具有一定的标准和要求,在这庞大的40万余家单体酒店中,筛选符合要求的1万家酒店,相对而言,扩张速度是不快的。

A计划发布会现场提出“五年万店”

“AARoom”提出的五年万店计划,其信心也是建立在尚美生活集团对国内酒店市场充分了解的基础上。未来五到十年,三四线城市酒店市场将迎来爆发期,而从三四线城市崛起的尚美生活集团在这个市场空间有一定的先发优势。马博先生还介绍到:跻身酒店集团新四强,尚美生活不同于其他酒店品牌的特点,是永远在追求新鲜及美的事物,每年都会对旗下各品牌设计风格都会做相应调整升级,创新的思维,更能吸引加盟者的目光!

多元发展,AARoom带来连锁酒店发展新模式

“互联网 ”概念的引入,极大地推动了酒店行业线上的发展,OTA平台的崛起,就是这其中一个最有力的证明。但是受限于规模和知名度,单体酒店并没有受到OTA平台过多的青睐,AARoom的提出,很大程度上弥补了中国酒店市场发展不均的现状。

对此,马博先生指出:我们与OTA虽有竞争,但更多方面是竞合关系。从营销角度来说,分销方面,OTA平台会为酒店带来更多新的客源;直销方面,我们本身可以吸纳更多会员。我们还可以通过OTA平台进行直连,顾客从OTA平台进行预订时,可以直接进入到酒店的预订页面,所以AARoom与OTA平台合作大于竞争。

因此,我们有理由判断,单体酒店通过AARoom的统一管理,避免价格冲突和过度依赖,同时又能协助酒店完善用户评论导向,降低了酒店渠道管理和客户关系维护的成本。

多元发展,AARoom带来连锁酒店发展新模式

AARoom不仅为加盟商带来了新的发展模式,也为入住酒店的顾客提供了统一、标准的服务。AARoom对住客的五大承诺:低价、干净、流畅网络、同等连锁酒店的布草和客耗、24小时热水,让用户无须多虑在不同区域酒店的服务和体验。

同时,虽起步于三四线城市,尚美生活并没有满足于现有的安逸,未来由住宿行业向旅游行业的延伸,也是一个必然趋势。AA旅行的存在便是尚美生活将多元化方向发展的有力证明。

马博先生领奖

尚客优已成为三四线城市连锁酒店标杆

马博先生认为,随着AARoom不断完善,加盟“AARoom”的酒店越多,整个联盟平台就会更加强大,而加盟的单体酒店也会获益更多。相信在有了投资者加入之后,尚美生活的A计划,将在酒店行业发展中画上浓墨重彩的一笔。

后记

采访最后,马博先生特地谈到社会责任,他认为:一个企业逐渐做大之后,一定会承担社会责任,企业不仅仅是在创造利润、对股东负责,更要承担对员工、消费者、社区和环境的责任,尚美生活集团将以“引领新尚美好生活”为旗帜,更加注重公益,提升企业文化,不断激励员工与公司共发展,在更多的领域为消费者提供时尚设计、高性价比的产品,重新定义国人的生活方式。