邓男子开手机 男子苹果手机ID被盗变砖 解锁需证明我的手机是我的
折腾了一大圈,手机解锁的事还是没有任何眉目,因为忙于工作,胡先生只好找出自己的旧手机应急。“如果不能使用,损失超过万元,钱能挣回来,但手机里的资料都没有了,太不方便了。”胡先生说。
提醒
苹果官方找回ID不收费
昨日,记者就此事咨询了苹果官方客服。客服人员表示,如果用户忘记苹果ID或密码,可以致电官方客服,在电话中回答注册苹果ID时设置的密码保护问题,答对两个及两个以上即表示验证通过,能证明ID为本人所有,客服人员就可帮忙操作找回ID;如果手机被盗或丢失,ID很可能已被更改,此时如要找回ID则需联系苹果技术人员,并按要求提供包装、发票、三包凭证、手机照片等证明材料,审核通过后,由苹果美国总部的工程师和产品专家操作找回ID,需要7~15个工作日。
客服人员提醒,苹果官方找回ID不收取任何费用,不要轻信手机维修店,因为无论怎样刷机、重装系统,最后都是无法解锁的,“维修人员之所以要价高,可能是想把设备的主板换掉,以此解锁,但不一定能成功”。
昨日,记者来到渝中区大坪一手机批发市场,多家手机维修店的店员均表示,胡先生这样的情况无法解锁手机。
支招
关闭“查找我的iPhone”
记者随即咨询了一名手机安全专家,他介绍了盗号的过程:先利用“黑客”技术攻破苹果用户注册的邮箱,再篡改ID和密码,然后用新ID登录iCloud并更改ID。因为每台苹果设备只能有一个ID,盗号者用新ID“霸占”设备后,原ID就被抹去了,之后盗号者再通过“查找我的iPhone”远程锁定手机。所以,苹果美国总部要求证明手机是用户本人的,然后才能抹去盗号者的ID,并恢复用户本来的ID。
该安全专家称,“查找我的iPhone”本是方便用户找回手机的,但反被盗号者利用,所以为了安全,建议用户干脆关闭该功能,“这样即便ID被盗,盗号者也无法远程锁定手机、抹除数据,不至于让手机变成砖机”。
他同时提醒,用户应加强ID保护,除了提防钓鱼网站、软件等,还应提升绑定邮箱的密码的难度,以免盗号者盗取邮箱后修改密码。
