安顺尚勇 安顺市司法局“智慧安顺•司法行政在线服务商城”正式运行
为顺应大数据时代发展趋势,进一步提高司法行政服务精准性,促进科学管理。5月31日,安顺市司法局率先在省内打造的线上线下一体化服务平台——智慧安顺·司法行政在线服务商城(下称“法律商城”)正式运行。
“法律商城”充分运用信息技术, 实行线上线下“一站式”法律服务,线上通过“互联网 司法行政”的形态,整合全市律师、公证、法律援助、司法鉴定、人民调解、法治宣传、司法考试等资源,将全市百余名法律服务专业人才连接在一起,实现信息共享,统一对外提供司法行政便民服务相关的各类数据和资源服务,实现了网上找律师、办公证、求法援、寻鉴定、要调解。
线下实体商城则借用“商业商城”经营管理模式,把商品转化成为切合群众需求的法律服务产品,统一在“法律商城”“上架”, 并配备专业法律服务工作者,实行“一扇门进入,一条龙服务,一站式办结”,让群众像在商场购物一样自主选择法律服务,足不出户即可免费享受法律咨询、法律援助、调解等“一站式”法律服务。
“法律商城”实体店主要在安顺经济技术开发区和黄果树旅游区进行试点打造,实体店中均安装有LED电子显示屏,滚动播放法治宣传、法律服务宣传片,配备了导读器、填表机、扫描仪、服务评价器等设备。商城每天安排工作人员坐班,为群众提供法律咨询,对当事人进行全程解答。
其中,开发区“法律商城”功能的侧重点主要在于引导群众依法、有序、理性上访,通过法律途径解决生产生活中遇到的问题。黄果树“法律商城”功能的侧重点在于为全域旅游提供法律服务,该实体商城位于黄果树瀑布景区大门旁,与开发区“法律商城”不同,黄果树“法律商城”增加了旅游咨询投诉功能,除了为广大游客免费提供旅游法律咨询服务外,还为发生旅游纠纷的当事人提供专业咨询、诉讼及非诉讼服务。
目前,黄果树“法律商城”已试运行1个月,为群众解答咨询600余人次,成功调解各类纠纷10余件。开发区“法律商城”自5月27日运行以来,共接待各类咨询20余人次,成功引导和帮助上访群众走法律途径解决诉求2件。
