张黎刚黄飞燕 张黎刚:爱康国宾下一个腾飞在移动医疗
编者按:爱康国宾以中国体检行业收入规模第一的身份成功登陆美国纳斯达克,并在资本的助推下加速市场拓展以及产业投资。今年4月爱康国宾董事长张黎刚发布“导医通”APP,正式宣布“入场”移动医疗,目标是让导医通与各大医院以及医生团队建立O2O的战略合作。
然而医疗O2O产业模式尚不完善,企业如何运作医疗O2O?实现患者与医院、医生之间最佳匹配难点何在?本期《金融界走进上市公司》连线爱康国宾董事长张黎刚,了解他缘何要从体检行业跨入到移动医疗这一新的领域。
嘉宾简介:张黎刚,在2004年创立了爱康网,在2007年,主导了爱康网与上海国宾健检的合并,爱康集团为客户提供健康体检、疾病检测、齿科服务、私人医生、疫苗接种和抗衰老等全方位的健康管理服务,并于2014年4月9日在美国纳斯达克成功上市,在2014年约占13.6%的私营市场份额。
第一节
张黎刚:医疗O2O需要绕开医疗稀缺性问题
(背景资料:清科统计数据显示,2014年,仅移动医疗项目全年共投资80余起,是过去5年案例数总和的近3倍,总投融资额也是近7亿美元。而2015年第二个季度又有 41起投资事件发生,投资金额达到3.5亿美元,累计到今年上半年投资金额超过了7亿美金,2015年的投资金额预计比2014年翻一倍。)
金融界:在今年4月您发布了旗下第一款移动医疗产品,进军医疗O2O市场,您觉得中国的医疗O2O市场痛点何在?
张黎刚: O2O在很多生活服务类领域已经得到广泛的应用,打车、家政服务等。像家政服务是一定程度过剩产业,O2O可以发挥它的价值,打车服务因为信息不对称所以使得O2O变得极其实用,而医疗O2O则相对复杂一些。
中国的医疗服务情况特殊之处在于,最好的医护资源都在国有的三甲医院里边,他们是不缺病人甚至说他们已经忙不过来了。另一方面,由于现在的社保报销制度的限制,好的医生必须离开公立医院,到更加市场化的医院才能够收取符合自身价值的服务费用。说到底,如何能够让一个三甲医院医生在外面合法的、通过咨询或者提供会诊的方式来收取费用,并且不影响其正常的工作生活,这是医疗O2O的难点。
金融界:在医疗O2O产业里,企业如何找到自己的出路?移动医疗在其中起到什么作用?
张黎刚:现在医生多点执业政策刚刚出来,很多医生、专家在观望。现阶段有几家公司是让医生通过咨询的方式收取费用,好大夫、春雨医生都是这类模式,并且已经走出自己的商业模式,只是还不够规模。
我认为,因为中国的医疗资源稀缺严重,所以通过移动互联网可以放大这些医生的碎片化的时间进而产生价值,所以利用移动技术的医疗O2O是个不错的解决方案,而企业如何实现自己的商业模式,还有待去探索。
在现阶段,移动互联网能做的事情很多,放大并且把医生、专家碎片化的时间发挥价值是核心点,所以我觉得在医疗O2O领域要解决资源的问题,或者说不依赖于资源,而是通过建立一个服务体系,实现医疗O2O产业集结,我觉得这才有可实现规模化的发展。
金融界:爱康国宾正在做私人医生服务的探索,您觉得在医疗O2O领域未来是跟公立医院医生进行合作多,还是像美国学习建立一个私人医生团队或者医生集团的模式?
张黎刚:过去几年当中,好大夫已经在为这些公立医院的医师们建立一个新的虚拟平台,这条路已经走出来了,盈利模式还有待摸索。现在国内也出现了私人医生和一些医生集团,我觉得很多国内患者很大程度上是奔着医院名声、奔着专家资历去的。所以医疗O2O目前还需要借助医生、专家本身来推动行业的发展。
第二节
张黎刚:移动医疗要实现患者、医生、医院三方关系互通
(背景资料:在中国,看病难几乎是所有普通家庭共同面临的头疼事件。尤其是走遍北京、上海、广州等国内大中城市稍有名气的医院,你会发现挂号是一件非常困难的事情,有的人大老远从外地过来,排上几天的队都可能挂不上一个号,好不容易挂上一个号,受到的医疗服务还相当不满意。对于互联网公司来说,这却让他们找到了一个新的市场痛点。)
金融界:爱康国宾推出自己移动医疗APP导医通,一个主要功能是挂号服务,为什么选择这个作为爱康国宾的切入点? 它与爱康国宾现有业务如何对接?
张黎刚:在2009年之前爱康是中国最大的预约挂号公司,但那时由于没有商业模式后面没再进行投资。在爱康退出预约挂号平台以后,由于资本的支持,有好多预约挂号公司已经重新发展起来,今年爱康也借助移动互联网重新回到挂号服务领域。
我们希望在原有的预约挂号服务基础上,增加更多的增值性服务。现在主流的预约挂号网,它是让患者跟医院之间发生了关系,而好大夫是患者与医生之间发生了关系。我希望通过导医通与更多的同行合作以后,让它成为一个患者同时跟医院、医生发生关系的平台。
当然爱康在终止了5年挂号服务后,重新进入这个领域会有一段时间的积累。现在登陆导医通,看到的只要是上海的预约挂号服务,还有一些北京的医院,再过几个月差不多几个省市会上导医通平台。我们希望借助爱康在过去10年的经验,尤其是线上与线下服务结合的一些经验,跟我们合作的一些三甲医院去分享,借助互联网构建一个新的医患服务体系。
金融界:在挂号预约服务市场,BAT有着强大的优势,那么您怎么和他们去竞争?
张黎刚:BAT已经控制了很多互联网入口,但我认为他们在医疗行业的定位是基础设施的服务提供商,他们需要和这个行业里边排名前列的公司来合作。
BAT实力毋庸置疑,不管在资金、资源方面都是,但他们进入太多领域了,不光是医疗产业,还进入教育、电子商务等方方面面产业,所以我觉得他们不可能有那么多精力来直接运营整个医疗服务体系。所以我认为将来更多的会看到医疗服务的专业公司会跟BAT一起联手开拓医疗市场,而不是说BAT垄断整个行业,我不认为会有这样的事情会发生。
第三节
张黎刚:医疗服务逐步嵌入体检系统
(背景资料:2014年爱康国宾登陆美国纳斯达克,其中有15%的资金将用于齿科建设,对于牙科子行业的未来发展,张黎刚指出,去年中国最大的牙科机构盈利只有3个亿,爱康国宾在未来几年内有很大可能性做到行业主导者地位。)
金融界:爱康国宾现在已经开展了牙科诊疗服务,为什么要选此作为线下医疗服务开端?
张黎刚:爱康国宾除了体检之外,也开始经营牙科业务这一块,因为我们发现体检的人当中60%人都有牙科的检查,其中一定比例的人群需要牙科方面的治疗或者洗牙、补牙等服务。我们看到这方面的商业机会,也认为如果没有牙科服务是我们的业务试剂不完整的。
现在有很多的牙科诊所,但是没有全国性的强势品牌来提供优质的服务,还是很分散。另一方面,我认为中国人每年洗牙的人群不到千分之一,而在美国我认为会达到十分之一以上,随着人们生活水平的提高和服务需求增强,这样就有更多的一些牙科保健、治疗的机会,也给这个市场创立了这么一个机会。我相信接下来几年当中,牙科在中国一定会有快速的成长,而其中一些领先的品牌机构会脱颖而出。
金融界:除了线下的牙科以外,您对医疗领域有何布局规划?
张黎刚:我觉得医疗这个行业是离不开专家的,现在互联网线上的医疗O2O让医生通过咨询来收取服务费,然而这种收费模式还很难支持整个产业的发展。后来移动医疗越发兴起,很多互联网公司进入这里,很多医生和专家突然也醒悟过来了,看到自己的价值,其中一部分医生自己出来创业了。
但医生离开了三甲医院体制自己来运营一个团队,对大多数医生来说,还是比较困难的,所以怎么让他们留在体制当中时候,能够把他们的非工作时间利用起来发挥商业价值,是我们需要考虑的。
我们也会跟医生们一起联手,推动这个行业的发展,把这些医生作为合作伙伴,或者说是合伙人,而不是让他们与我们是业务关系,这样发展医疗产业才会更有前景。
金融界:爱康国宾也有很大的数据积累,这些数据是很多互联网公司得不到的,未来会不会基于爱康国宾的数据信息,进行医疗管理服务开发?
张黎刚:我们已经在开拓尝试,通过体检服务,我们发现一定比例的人已经患有慢性疾病了,我们今年已经跟一家叫深敏医疗的公司合作,他们与美国领先的糖尿病移动医疗服务公司在合作,在糖尿病管理方面有自己的优势,我们下一步就打算为体检后发现的糖尿病患者提供后续的糖尿病管理服务。今年我们会和更多从事慢病管理的移动医疗公司合作,来一起探索,为慢性疾病的人群逐步的提供后续服务。
其实对于受检人的体检信息,国家是有很多限制的规定,尤其是隐私方面。我觉得如果商业化的话,应该得到受检人本人的授权与允许,而不应该把带有身份信息的数据直接开放出去,所以我们在这方面会很慎重。
第四节
张黎刚:中概股回归是趋势但不是必然
(背景资料:今年中概股的私有化愈演愈烈,一部分原因就是中国国内资本市场的火爆催生了这种回归潮,即使在A股出现一场股灾的洗礼之后,很多股票的估值依然远比海外市场的同类企业估值要高,这被认为是中概股私有化计划回归的重要支撑点。人们都在谈论:谁是下一个暴风科技(行情300431,咨询)。)
金融界:因为中国资本市场的繁荣,很多中概股开始私有化要约并筹备国内上市,您怎么看待这种回归潮?
张黎刚:我觉得随着中国的证券市场越来越规范化,一定会有更多的中概股从国外回到中国来,大方向是没有错的。当然在过去的几个星期当中,我们也看到了中国资本市场剧烈的震荡,也会让很多人担心,但我觉得从长远而言,当我有更好的公司治理机构,更好的管理体系以后,特别是等到注册制取代审批制,我相信一定会有更多的些高质量的公司会回到中国来。
现在中概股的回归也有眼红的成分,那些行业里不是一线的公司、三四流的公司,能够在国内有好的估值表现,这对那些在国外被低估的公司是莫大的刺激。
金融界:爱康国宾是否也有回归国内这个打算?
张黎刚:我觉得我们的关注点不在这里,爱康国宾它过去的10年当中一直探索怎么样把互联网加到传统的医疗服务体系上面来。在过去的4年当中,我们收入规模一直排行第一名,并且保持了40%以上的复合增长率。所以我觉得把爱康国宾做的够好够优秀,自然会得到资本市场的认可与估值提升。
记者手记
由张黎刚作为投资者之一并亲自挂帅的“爱康移动医疗”面世后,舆论将此视作继艺龙、爱康之后,他的“第三次创业”。从最初线上的爱康,到线下的爱康国宾,再到移动端的导医通,似乎绕了很多弯路但却是不得不走的发展经历。
体检行业作为传统行业将如何迎接“互联网 ”,这是张黎刚一直在考虑的问题,虽然爱康国宾拥有极好的互联网基因,但是基于行业模式与消费习惯的因素,体验行业难以融入消费者的生活之中,也因此无法在互联网与移动端的竞争中取得一席之地,因此变革之路显得异常漫长与曲折。
医疗O2O在很多场合很多学者眼中,都是医疗产业的未来之星,但是如何实现它,如何让企业、消费者、医院和医生达到多方共赢,甚至说如何让它冲破现有医疗体制的痼疾,又没有人能够说得清楚了。在爱康国宾现有业务逐渐平稳之时,张黎刚选择医疗O2O为自己新的创业,虽然有助推爱康国宾资本运作之嫌,但也不得不承认,正是这种行业前瞻性,让爱康国宾再次成为业内的先锋焦点。(郭冀川)
