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Q:地址比较偏僻,木木三家隔壁的邻居是否可以送到?? A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示,货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

Q:什么是电子发票?? A:电子发票是信息时代的产物,同普通发票一样,由税务局统一发放给商家使用。发票号码采用全国统一编码,并采用统一防伪技术,在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸质发票电子化,而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节,都能以电子信息流的方式进行流转,是一个发票全生命周期电子化的理念。

公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前木木三家隔壁的邻居只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。

Q:木木三家隔壁的邻居提供的发票有哪几种?? A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

Q:售后退货退款途径,是否可以退还现金? A:售后退款不支持现金退款。

Q:如何补贴回寄运费? A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,木木三家隔壁的邻居不接受平邮或以到付形式寄回包裹,木木三家隔壁的邻居将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。木木三家隔壁的邻居有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q:如何选择发票类型?? A:在提交订单页面,在“发票信息—发票类型”,选择发票类型,按提示填写发票抬头

对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。

Q:退货商品寄到哪里? A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的木木三家隔壁的邻居售后保障单背面的退货地址。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,售后到家服务时效顺延。

Q:如何办理退款方式和时效 A:木木三家隔壁的邻居将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后,退回木木三家隔壁的邻居钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡,办理后需要7~15个工作日到账。

退款金额在1000元及以下可选择退木木三家隔壁的邻居余额,退款时效即时到账。

Q:出现哪些情形时,木木三家隔壁的邻居消费者可在签收7天内无理由退货 A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以?? A:木木三家隔壁的邻居配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q:退货金额与商品金额不一致? A:您购买的商品如有参加木木三家隔壁的邻居满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q:订单退货时效是多久 A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。