何谦建材 何谦充分肯定大观区法院诉讼服务中心建设
在全国法院诉讼服务中心建设推进会召开的次日,11月25日,大观区区委书记何谦莅临刚刚搬迁新址的大观区法院,视察调研该院诉讼服务中心工作。
何谦亲切看望了干警,详细了解中心的职能分区和办案流程,尤其是对立案登记制实施以来的案件受理工作及诉调对接机制进行了深入了解,并与前来立案、信访的群众交谈。
在随后的座谈中,何谦对诉讼服务中心给予了充分肯定。他指出,大观法院将诉讼服务中心作为民心工程、民生工程,谋划早、起点高、标准严,取得了明显成效。他要求区法院要坚持群众需求导向,更好地发挥诉讼服务中心面向群众、服务群众的作用,一是要继续抓实完善司法为民服务体系,规范诉讼服务,提高信息化程度"三大举措",实现一站式、一体化、一揽子办理群众的立案、信访、诉调对接、执行等各种涉诉事务;二是要坚持首访接待负责制、办案公开制、服务承诺制三项制度,打造零距离沟通平台做到受理服务"零推脱"、承办事项"零积压"、服务质量"零投诉";三是要继续完善"四个对接",推进多元化纠纷解决机制,构建诉调对接平台,规范诉调对接程序,统筹诉调对接关系,延伸诉调对接触角,全面整合人民调解、行政调解和司法调解力量,建立由区委政法委牵头,由司法局、公安局、人社局、卫计委、保险公司、乡镇街道等部门参与的大联调平台;四是要继续擦亮"四个亮点",升级司法为民服务新模式。
发挥"诉前调解工作室""速裁组""刘萍法官工作室""司法便民卡"的品牌效应,为人民群众提供多维度、多层次,全方位、全覆盖的司法服务。
近年来,大观区法院利用新审判大楼建设的有利时机,高标准、高起点推进诉讼服务中心建设。新审判大楼诉讼服务中心环境优美,各项软硬件设施齐全,建立了首问负责制和一次告知制,设立了为当事人提供的案件查询一键式触摸屏、爱心超市、母婴休息室等,服务更加贴近群众、贴近实际。
中心分设了10个为民服务窗口,还有专门的导诉台,服务的针对性和实效性很强。中心突出了多元化化解矛盾纠纷的功能,设置了诉前调解室、诉调对接室、温馨调解室和心理咨询室,设立了调解专家库,服务更加集中、高效。
中心推行网上立案、电话调解,在法院旧址大观亭社区和人口较为集中的五里、腊树园等乡村(社区)设立了法官工作室和便民立案点,委托当地村委会、社居委代为立案,更是将法院的服务送到了群众的家门口。
