白岩松三问 马云说的新零售时代和白岩松的互联网三问 哪个才是电商的真相?
最近很多互联网人的朋友圈都被白岩松在电商峰会上的“三问”刷屏了。白岩松提出了三个问题,如果互联网只是让富人变得更富,穷人只能在淘宝上买一些“便宜东西”,那互联网有什么意义?如果互联网只是让大城市更便捷,人人向往,房价变得更高,小城市只能上上网打打游戏,那互联网有什么意义?如果互联网只是让城市生活更美好,农村还要日出而作日落而息,还要靠天吃饭,那互联网有什么意义?
从这位知名媒体人的“困惑”中可以看到,在很多人眼中,互联网经济和实体经济依然是处于二元对立状态。实际上在各个领域内,互联网经济和实体经济早已和解,甚至融为一体,互相促进。就拿在这次峰会中代表成都电商产业出席的千机网举例,互联网对实体经济绝非打压,而是促进。
【互联网经济侵略实体经济 只是正常的商业模式更迭】
在历史进程中,家国朝代会随着时间更迭,同样在时间的影响和技术的推助下,商业模式也会出现更迭。目前实体经济所历经的波动,其实只是正常的商业模式更迭而已。在以往生产力低下的社会中,谁掌握了产能,谁就掌握了市场的核心。而随着产能的提升,销售渠道的价值逐渐显现。而互联网所带来的改变,则是建立于人们获取信息渠道变化中市场的范式迁移。在这三步走的变化中,就会让人直观上感觉是互联网经济占了上风。
千机网背后的投资方是品胜股份,提起这个名字大家都不会陌生。专注于智能移动周边设备的品胜销售渠道覆盖了全国2500多个城市和地区,60%的手机与3C分销网络,拥有超过9000余家实体加盟店,并且加盟店深入乡镇、农村、社区等重度垂直区域。
也就是说品胜拥有极高的销售渠道价值,而互联网的出现让人们的触媒方式发生了变化,网络成了人们接触信息的最好渠道。千机网的存在,正是让习惯在网络上接触信息的新一代用户,有机会认识到这些产品。除了以往单纯的靠线下门店和广告之外,又多了一个途径触及用户。
至于用户的购买行为究竟发生在线上还是线下,其实是不重要的,重要的是传递信息、出售商品。信息传递在商业中占有极大的重要性,当用户获取信息的习惯已经改变时,企业就一定也要改变传递信息的方式。面对这种技术上正常的更迭,无需认定为是一种经济“侵略”另一种经济。
【实体基因是互联网产业最渴望的先天优势】
其实从前两年O2O和互联网转型的大热就能看出,互联网经济和实体经济在互相融合方面是有极高的意向。可从最近O2O的倒闭潮中也能看出,互联网经济接入实体需要极高的成本。比如美业和宠物美容这类行业,实际上不利于上门进行。不少已经获得多轮融资和大量用户的行业开始涉足线下自营,原因不外乎于相比对用户和商家的两端补贴和不确定性,他们更愿意一次性投入成本建立线下店来换取长久的收益。
这时,千机网这种有实体基因的企业就有了极大的天然优势。对于手机、3C产品这种客单价相对较高的产品,用户需要对销售渠道投入很多信任。即使是3C产品起家的京东也是靠多年口碑累积才获得了今天的市场份额。千机网背靠的线下店可以为其提供背书,打消用户对产品质量以及售后服务的疑虑。甚至一些不习惯单纯通过线上信息做购买决策的用户还可以到门店去实地体验。
最重要的是,这些线下店不需要千机网经过融资、选址等等繁琐的过程一一建立,而是早已在当地有过一段时间的口碑累积。这样一来,千机网就省去了大量的资金和时间成本。而这些原来属于品胜的线下店也得到了互联网的赋能,有更多方式去连接用户。品胜的快速的决策显然在互联网大潮中保护了实体经济,也为千机网提供了天然优势。
【千机网的1 1>2就是马云说的新零售】
在商场中,任何1 1不能大于2的组合都是无效的。实体经济和互联网的结合,更多是对整体产业链的重构和优化,加强整个市场对用户体验的倾斜。
最简单的道理,我们对电商和O2O最直观的印象就是方便。应用到千机网的案例上,就是通过分布广泛的线下门店,千机网可以实现下单后一小时送达,甚至在大多数门店有备货的前提下,这个时间还可以再缩短。而过去我们在实体店购买手机时,有时候等待配货就需要一两天的时间。
了解电商的人都知道,物流速度受供应链的影响极大。千机网拥有全渠道营销管理系统(OCSS)和大量线下店的支持,使得用户下单后OCSS可以直接将订单分配到距离最近的线下店从而实现第一时间的配送。这一模式和前几天马云在云栖大会上说的“新零售”极为贴合,互联网和实体在渠道上无限融合,不再存在所谓的电商,而是把线上、线下和物流三者有机地连接在一起。最终目的是尽可能提高用户体验,提升市场销量。
在千机网提出的“更多、更快、更好、更省”中,物流速度只是其中之一。千机网推出的基于3C产品后市场的“急啥”可以为用户提供3C产品维修、回购换新等服务。同样是依靠互联网提供信息交换,依靠线下店提高服务效率。千机网正在依靠独有的线下资源建立整个3C产品的生态圈。这其中的受益者不只是消费者,还有手机厂商、3C产品维修服务方和旧机回收厂家。
【结束语】
我们逐渐发现,“互联网”已经成了我们生活中的一种常态,同时对于商业来说,互联网也逐渐在成为一种基础设施。
互联网的存在并非是要消灭任何一种经济形态,而是成为目前整体商业模式中的“变量”,通过这个变量来实现更高的效率和更好的体验。
