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Q:分期付款是否可调整分期期数? A:无法调整
Q:退货商品寄到哪里? A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的聆思樱花售后保障单背面的退货地址。
Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以?? A:聆思樱花配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。
对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。
免除您出门送修、自行检测等麻烦,为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。
商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,聆思樱花将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
Q:自提点可以保留货物几天?? A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。
Q:我要怎么申请退货? A:可在“会员中心”自行提交退货申请,“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。
Q:地址比较偏僻,聆思樱花是否可以送到?? A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示,货到付款范围详情可参考配送服务承诺。
对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。
Q:如何办理退款方式和时效 A:聆思樱花将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后,退回聆思樱花钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡,办理后需要7~15个工作日到账。
聆思樱花在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息聆思樱花会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。
Q:什么是无理由退换货? A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。
Q:出现哪些情形时,聆思樱花消费者可在签收7天内无理由退货 A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。
Q:如何选择发票类型?? A:在提交订单页面,在“发票信息—发票类型”,选择发票类型,按提示填写发票抬头
Q:退货金额与商品金额不一致? A:您购买的商品如有参加聆思樱花满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。
