侯志奎离开行动成功 上海行动成功教育总裁侯志奎演讲
上海行动成功教育咨询有限公司总裁侯志奎先生演讲稿:
尊敬的各位领导、各位行业协会伙伴、尊敬的各位企业家们,大家中午好!首先感谢组委会给我的发言机会,也感谢行业协会对我们的支持,同时也感谢对行动成功的理解、认同和支持。
听过行动成功盈利模式的伙伴请举手看看。大部分伙伴可能已经在各种场合听我分享过,我们所在企业管理过程中,特别中小企业,在刚刚创业和成长阶段面临的问题,我们面临的问题以及企业家要靠我们领导人的人力魅力,支撑企业的发展。在组织管理过程中,需要把教育手段提到第一位,也就是说我们第一抓的事情还不是绩效,而第一要抓的就是教育和培训。
用阿里巴巴马云说的一句话来说:如果我们领导人不会做教育培训,我们充其量就是一个监工。在这个过程当中,我们行动成功也一直在推崇,就是再教育中抓绩效和利润、经济发展过程中,我们一再强调教育培训是推动整个员工素质的一个重要手段。
我在北大读MBA时一位教授跟我说,我们还有几十年的时间赶的上西方发达国家,而我们缩小差距需要靠教育。我们跟领导探讨一个问题,国家领导人从十七大从提到,建立学习型的党、建立学习型的民族和国家,为什么我们把它说成这些“建立”当中呢,那就是需要我们全民做好一件事,那就是终生学习。所以这次论坛的主题是:“终身学习、行业合作、企业推动”。
谢谢多年来支持行动成功教育事业的企业家们,刚才上台颁奖的十位企业家,我们统计发现他们在一两年当中,引领了上百人走进了再学习的课堂,我说这是功德无量的事。用我们李处跟我说的,一个人做慈善有两种模式,企业家去捐款是一种慈善,另外企业家了解教育的问题也是一种慈善。
我们到德国考察的时候,新员工到一个公司上班,他要进行为期多长时间培训要根据岗位不同而定,我们说为什么请员工上班不是让他们来劳动的吗?如果把时间都用来培训是不是一种浪费?他们说很好的磨刀是为了更好的砍柴。
一个人要产生自信和信心是来自于他对一个事件的了解,为什么很多企业感召不了员工,是因为员工根本就不了解这个公司,没有相关部门人员给他做交代和培训,所以他可能就会出现离职的情况,留不住人才,所以很大程度上人员的流失是在于培育程度跟不上。
每位在座企业家、企业界的朋友,虽然大家没有自己的一所大学,但是每天都在培养人。所以当企业家应该把教育当成一把手工程抓,在做的过程中,整个组织、领导、同事实际上都是轻车熟路的。
为什么来分享这些呢?我想根据我们党的精神,还有在座各位的使命,在我自己多年贺学习研究当中,推崇教导型组织,我们当时就讲如何让企业家变成导师?我们提出来一点就是把课堂搬进我们的办公室,把领导人变成导师。刚好我这本《教导型组织》也刚出版,在我学习和了解一个组织过程中,我也跟大家分享为什么提出在职教育是我们企业家要抓的工作?
在企业发展过程中有一些问题。第一是我们留不住人才,核心层老员工要能保持相应的激情在我们的组织当中;第二还不能自豪,不能说我是元老,如果解决不了老员工持续进步,就会影响团队的发展;第三,怎样引进一些人才,我们指的人才就是非常符合我们公司发展的人员,你凭什么来吸引他呢?特别是我们中小型企业面临的很大的问题,而要解决这个问题,我在《教导型组织》当中提出了三个组织。
用张维敏先生曾经说过的一句话说:什么叫不简单,就是把简单的事情千百遍、万百遍的做出来就叫不简单。如果我们停止了学习就会被我们同行兄弟单位取而代之。这是我们前年的思考,前年我曾跟李践老师分享,我说我要做最优秀、最一流的企业,而李老师就问你知道世界最优秀的企业在哪里吗?我就是因为受了这个启发去找自己的目标,我自己开始“回放”和想象。
七年前在大学毕业后找工作,大概面试过20几家公司,不外乎几种。第一,冷冰冰的面试,就像审犯人一样,不断的问你问题,就在不断找工作的过程中,我就很能体会员工、职员在企业当中寻求的是什么。
用我最早的同事的话讲,我说你为什么跟我合作?他说我想找到自己的归宿点,第二我想通过我自己的劳动创造自己的事业。就这两点最朴实的原因,当我们谈到世界上最有战斗力的企业,因为我们都希望我们的企业非常有战斗力、竞争力,创造最大的物质财富。
在这个过程当中我们想军队是我们的一个表率和代表。军队的组织战斗力有两点:第一点,你能否做到你的成员不许跳槽。第二点,要做到组织非常具有战斗力。在座企业界朋友思考的一个就是,严重的惩罚,之后叫严重的后果。
前两天我们请了品质管理的杨刚(音)老师,其中讲到了一句话,为什么没有品质?是因为做的这件事情跟自己没有关系。在组织管理当中,第一你愿意不愿意让别人接受你这个后果,第二,接受了之后跟他的切身利益是什么。如果在组织建立当中没有这两点,第一成员留不住,打硬仗、苦仗的时候成员就会退缩;第二做不到也不行,因为人是两面性的,第一是消费者、第二是服务者。严重的惩罚就是,这件事做不到对自己的伤害是什么?
当然很多人认为在军队当中具有战斗力就是绝对的服从命令,实际上我们在做业务当中不能够按部就班,因为我们没有这方面的规定、不能临阵脱逃,所以一定要通过其它的手段,如何吸引我们的成员在我们的组织当中持续工作。
所以我们第一件要做的事情就是塑造荣誉感、责任感、民族感、使命感。兵家的第一个价值观就是出师有名,意思就是有道理、理由为什么打这个仗,所以在我们经营企业的过程中为什么要在这里工作、为什么要做这个事情,做这件事情的意义是什么。
如果在这个过程中没办法塑造成员心灵归宿感的话,组织不会有战斗力的,很多人就问怎么做到组织成员有心灵的归宿呢?所以第二个就是绝对服从命令。第三,杜绝个性化,统一行为。第四,常用手段有:宣传、塑造、奖罚。第五,强大的军事专业训练。
第六,具有自己完善的教育训练系统。在企业经营过程中会遇到两个问题,第一要找到具有对公司忠诚的人才,如果这个人才储备跟不上,你企业发展的越快,你出的问题就越大。有时候我们讲就像一个驾驶员开着一个汽车,他控制的速度只是80码,但汽车因为坡的关系,已经跑到了120码,这是最危险的。
我们经过调查发现80年代、90年代初期很多企业家创造了大量的财富,但是自己控制经济的财商、理财的能力,经营自己的企业有经验,经营自己的财富没经验的,使自己的钱都打水漂了。
再一个,我们的工作都是以工资吸引我们的人员,作为一个企业来讲发工资是必然的,但是在很多企业中都把它当做一个重要的手段,但事实上在我学习这几大组织过程中不是这样。
是下面来看一下,企业要有持续战斗力必须要有持续的学习力,不管机器各部分打造多么完整,如果没有给这辆车加油,这辆车也不会跑起来的。就像个人,跑一段时间都会疲劳,所以在这个过程中企业就要给他“加油”,这也就是我们提出来的“终生学习”,为什么呢?就像一辆汽车,只要你在路上跑着就要不断的加油。一个企业只要还活着,就要持续不断的通过教育、学习不断的帮我们自己加油。
为什么来讲学校呢?因为学校就是以学习、教育为主专业的培训组织,在这个过程当中有很多值得企业学习和应用的。我在学校里面教了两年多的书,在这个过程当中我花了一个学期的时间做到优秀班主任,当我离开学校的时候学生都舍不得。但当我在企业中做了一段时间后要离开的时候,竟然没有一个同事欢送,这给我很多感触。
学校的特征,第一以育人为核心,我在企业的时候遇到更多的是批评、职责甚至辱骂,我曾经找到一家公司之上了一天班,第二天没有去了,因为我觉得这个企业充满了批评和职责。通过我作为一个职员的体会、当我在当教师中的体会,再到我创业时的体会,其实我这个人一开始没有想过要创业的,因为我这个人是服务型的,我曾经就发誓,如果我创办的公司一定要像学校一样对待我的同事。
所以在2001年我创办行动成功的时候就是这样定位的,以人为本,以人的什么为本?以人的发展为本,这是一件非常分不开的一件事,很多时候我们都忙着抓事但并没有注意到人。
我们很多时候在组织企业管理过程中都以为骂别人、批评别人是一种管理,而认为关心别人的时候就不是一种管理,其实恰恰相反。
我就发现了这样一个现象,实际上这也是组织管理当中的一种管理方法。所以以人为本,教导型组织的推动,在座的领导人,大家有没有一种导师的格局,有没有关心人的机制。我们在很多管理过程中连管理的空间都没有,在座各位都是大部分为人父母的,打过孩子的有没有?孩子都是蛮爱你的,是因为你很关心他才会这样。人就是喜欢什么就接受什么,就尊重什么。
在学校当中我们学到以人为核心、以人的成长为核心,而且邀请我们的领导人就像导师一样,呕心沥血达到教育的后果。但是我们说企业不是学校,你来了就得干,不是不可以,但是教育跟不上的组织,文化会非常糟糕。
第三个组织是家庭化,就是以成员的成长为核心。酒店业为什么服务员留不住?很简单,留不住人员是因为这种氛围有问题。我们一位同事从马来西亚来回来到我们这里工作,他说他觉得在行动成功当中工作感到了很大的乐趣。情感、亲情,和大家在一起相互的照顾,我们有没有在组织当中发挥得淋漓尽致,在针对战斗力方面我提到一点,如何让员工不轻易跳槽,做到这一点就需要靠情感来做。
另外一个组织我就不具体展开讲,这是2000多年来都存在的组织(宗教)。常用的手段就是思想为手段,我们发现了一种现象,21世纪最卓越的管理手段,就是你的教育引导能力。就是说我们的领导力来自于你的教育领导能力。在这个组织当中我们得出来的是什么呢?我们提出来是一个教导型组织,由于时间关系我就不展开讲,在这本书中有详细内容。另外,组织要发挥卓越和优秀,要不断改良自己的薪酬体系。
所以我想,在我们在工作的过程中,有很多值得改进的地方、值得完善的地方,包括我也包括行动成功,这些我觉得离不开领导的指导、再在各位的理解、支持、认同和参与,所以有很多地方我们还得共同携手共进、共同努力、不断改善,通过教育推进全民素质的提高,和企业迈上更高的一个台阶。感谢在座各位。
