方春明的家人 全国人大代表、安徽亳州市委书记方春明:把人民群众放在心中最高位置
“永远站在群众立场思考问题,永远帮助群众排忧解难,永远把人民群众放在心中最高位置,永远做人民的公仆。”全国人大代表、安徽省亳州市委书记方春明如是说。
方春明同志自2006年7月到亳州任市长、书记的近6年时间内,接待处理群众来信来访1.2万余件次,件件有回音、事事有结果;他坚持利用周末休息时间下基层走访、暗访,每月至少1次从不间断,被群众誉为百姓的好书记。
2006年7月,方春明从团省委书记到亳州市任职以来,与基层干部和人民群众接触的机会多了,方春明说:“我们只有一双眼、两只耳,要真正了解民情,还要靠群众来信来访这个‘千里眼、顺风耳’。”因此,他到亳州任职后进一步健全完善了领导信访接待日制度。
2011年12月20日是亳州市委书记方春明的信访接待日。清晨的薄雾尚未散去,亳州市信访局门外已经聚集了满怀焦虑和期待的群众:有的不断搓手驱散寒意,有的忙着熟悉信访材料,有的正和工作人员交流,希望早点轮到自己……
“今天来的群众比较多,我们抓紧时间!”方春明一坐定,就立即阅读信访材料,认真听取群众陈述,根据不同情况给予明确答复……从早上8点到中午12点半,方春明连续接待了24批、60多名来访群众。面对面的沟通,心贴心的交流,一句句暖人心怀的话语,一个个入情入理的解答,一件件难心事在和风细雨中化解消融。利辛县城关镇朱子峰反映,自己和邻居的住房被鉴定为危房急需新建,曾多次申请规划建房,至今没有结果,希望政府能够帮助解决。了解情况后,方春明当场批示,要求该县国土和建委部门妥善处理,认真调查核实,及时给当事人明确答复。
谯城区十九里镇张庄村村民张颜的父亲反映,其女张颜在当地一家私营工厂上班时,三根手指被机器切断,造成终身伤残,法院判决工厂主赔偿受害人医疗费,但几年来一直没有得到执行。方春明在安慰张颜一家安心生活的同时,立即交办亳州市中级人民法院认真处理此事,尽快让受害人拿到赔偿款。在场群众无不激动地说:“没想到市委书记办事这么认真。”
有的上访群众诉求表达得不很清晰,有的心里有委屈开口就哭,还有的心中有怨气话语激烈,反映的问题也是各式各样。“坐下来,喝口水”、“别着急,慢慢说”……对待每一批信访群众,不论是初访户还是老访户,方春明都认真倾听,耐心抚慰,细致解答,依法合规且情况清楚的立即责令有关部门解决,情况模糊的明确责任人限期调查并提出解决意见,没有政策依据、但在情理之中的适当给予帮助和救济,对于不合理诉求,也耐心规劝、提出解决建议。“一定要在解决问题上下工夫,一定要严格信访工作责任。”方春明连续强调了两个“一定”。要按照“谁主管、谁负责”和属地管理的原则,落实信访工作责任制,不能推、不能拖,更不能糊弄,第一时间把问题解决在本地区、本部门。各地各部门主要负责人是第一责任人,分管领导是直接责任人,要切实担负起职责。对因信访工作不力,造成不良影响和严重后果的,要严肃追究相关负责人的责任。
在认真做好每一次接访的同时,对人民来信,方春明每封必读,每月要看一二百封,有时白天顾不上,就晚上到办公室把当天的来信看完。对日常的群众来访,他尽量挤出时间认真接待。他说:“我出生在农村,理解他们的心情,老百姓来一趟或写封信不容易,他们要鼓起多大的勇气,才来找市委书记!”(记者潘书培 特约记者于林才)
