乌英嘎图片 营业厅就是乌英嘎的家(组图)
白皙的皮肤、大大的眼睛,待人接物开朗大方,永远面带微笑,她的微笑感染着身边的每一个人,她就是阿拉善盟策克口岸营业厅营业员乌英嘎。
5月28日,记者走进策克口岸唯一的移动营业厅,30多平方米的屋子,收拾得干净整洁。看到记者一行的到来,乌英嘎笑脸相迎。就在这个时候,两位蒙古国客户和一位本地人也走了进来,两位蒙古国客户想买一部老人手机,这位本地人在一旁翻译。
策克口岸进出口企业多,入境的蒙古国人很多,到营业厅办理业务的蒙古国客户也多。乌英嘎是蒙古族,会说蒙语,不过蒙古国的蒙语与中国的蒙语还是有区别的,为了能与蒙古国客户交流,更好地服务于他们,乌英嘎平日里也在学习和积累,现在正常的接待和服务蒙古国客户已经不成问题。
乌英嘎是个无私奉献者。当公司要在策克口岸设立营业厅时,她主动向公司领导请缨,来到了这个艰苦的地方。为此,丈夫还跟她吵了一架。到现在已经3年了,她吃在这里、住在这里、工作也在这里,她早已把这里当成了家。阿拉善盟策克口岸营业厅里只有乌英嘎一个工作人员,办理业务、销售手机……这里的一切都由她一个人处理。
每位客户走进营业厅,她都会送上热情的服务。“策克口岸本来人就少,一天也来不了几个客户,只要有客户来我就高兴,正好给我解闷。今天你们这么多人来看我,我特别高兴!”乌英嘎对记者说。
孤独还不是乌英嘎最害怕的。策克口岸地处高原,风沙偏大。只要一刮风,营业厅的窗户就会哗哗作响,每到这时,她都整夜难眠。不光是刮风害怕,有时夜里还有人敲门要交话费。如果是不熟悉的声音,她根本不敢开门。“我一个人在这儿已经工作生活了3年,虽然一个人有些孤单和害怕,不过时间长了也就习惯了。
想想因我的存在能让大家更方便,我觉得很值得、很欣慰。口岸的人不多,现在基本都认识了,有些人还会专程来看我,我特别感动,就算是为了他们,我也会坚持干下去的。而且,公司很快就要在这里建设4G基站了,我也期待为这里的客户提供更好的服务。”乌英嘎对记者说,她唯一感到愧疚的,是对家庭和孩子照顾不够。
面由心生,乌英嘎看上去就是一个特别善良的人,好多客户手机停机后没时间交话费,她就自己掏腰包先帮客户交上。为了更好地服务客户,只要上级公司有新政策和优惠活动,她就会及时学习了解。有时公司也会派她出去培训学习,对于一年都没有休息日的乌英嘎来说,外出培训学习就是休息。
