王奕北京 北方网总经理王奕出席北京互联网发展论坛并演讲
自2000年起,中国以政府为背景的各级新闻网站蓬勃兴起,比较有气势的全体亮相于国际互联网舞台。这是党和国家高度重视互联网宣传舆论阵地的结果。然而对比成功的商业网站,新闻网站普遍在资金、人才及至观念、机制、管理上存在不足。
商业网站尤其是以外资为背景的商业网站大多沿用的是美国人的经营理念(雅虎模式),美国式的管理办法,花的是美国人的钱;而新闻网站大多依靠国家财政拨款,用的是人民大众的钱,做为一个共产党员,没有理由不全身心投入于这项事业,确保这块资产的保值、增值。
如何充分发挥社会主义制度的优越性,用足、用好各类政策,在借鉴商业网站成功经验的同时,避免他们走过的弯路,用最短的时间,以最小的代价缩短与他们的差距?我想,这也是本次论坛要集中讨论的问题。
北方网是由天津市委宣传部牵头,天津市六家主要新闻媒体共同投资组建的综合性门户网站。2000年9月27日,天津北方网股份有限公司挂牌成立,注册资金3000万人民币,12月18日,北方网正式开通,2001年7月26日,完成了基于新闻发布系统技术升级和内容重新整合的第一次改版。
北方网致力于内部运营管理方式的探索,以期提高效率,凝聚人心,降低成本,归纳起来有以下几方面心得,供与会领导专家斧正:
一、 坚持党性原则,在提高宣传艺术水平的同时,增强第四媒体的公信度。
做为新闻人,没有人不把"邹韬奋,范长江"做为自身楷模的,他们不仅是坚定的共产主义战士,还为党探索和总结出了在那个社会变革时期所特有的新闻传播规律。
如今互联网带来的也是一场社会变革,党的网络新闻传播事业刚刚起步,我们是党的第一代网络新闻工作者,有幸能在一个没有规则的数字时空里创造规则,如果能摸索出一条符合中国国情的道路,无异于与"邹、范"二位前辈比肩,那将是北方网全体员工无上的光荣。
新闻网站,首先要旗帜鲜明的坚持四项基本原则,不做商业性的迎合与炒作;其次,还要讲求宣传艺术,直白、生硬的单向灌输式报道,表面上维护了新闻的政治立场,其实是对新闻政治意义的最大漠视。
"大音希声,大象无形"的朴素唯物主义思想将成为互联网新闻宣传的指导思想之一。
二、虚心向成功的商业网站学习,力戒浮躁与自满
当99年互联网热潮兴起时,我做为天津电视台的IT记者,就开始频于在北京的各类网站中采访报道,遍历他们的兴衰荣枯,这段经历成为日后创建北方网的积淀。
归纳起来,创业精神、网络传播技术、资本运作手段是商业网站为我们这些后来者留下的最宝贵的财富。
必须承认我们与商业网站的差距,时刻清醒地观察这段距离是否在加大,不因些许成绩而沾沾自喜。既然选择做互联网,就如同"逆水行舟,不进则退"。
三、 树立信心,积极探索适合中国国情的网络管理模式
在我对商业网站的采访中发现,他们的领导和员工都很年轻,普遍对西方的先进事物有很强的接受能力和模仿能力,但也普遍缺乏对中国国情的了解,并正在为此付出代价。互联网的先驱,如技术出身的王志东,丁磊等都曾退居二线,重金聘请有海外背景的人士帮助他们管理网站。这说明他们意识到了自身管理水平的不足,以及管理对一个网站的必要性,然而后来他们又不约而同的重掌大权,说明美国式的管理模式并不适合于中国。
互联网虽然是美国人发明的,但它不是空中楼阁,至少在管理层面上,仍然要有自己的人文底蕴。因此北方网提出要妥善处理好网站建设与管理过程中的四大关系。
1) 公平与效率的关系
不管是商业网站还是新闻网站,在追求跨越式发展,迅速抢占市场份额的过程中,往往只注重效率,而忽视公平,这就为日后公司的持续发展制造了障碍,北方网深谙其中的道理,提出为员工创造个性化的发展空间,不搞"一将功成万骨枯"。
对于编辑记者按"描述新闻事实,批露新闻背景,阐述新闻观点"这三个渐进层次加以培养,鼓励外出采访(包括境外采访),让他们在与社会的接触中实现自我价值。积极推行"编辑实名制",在每个频道下方都有编辑的实名和留言,以此增强他们的责任感和自豪感。
对于技术人员,则督促他们将软件技术产品化、商品化。同时,利用北方网的政府背景,鼓励他们在市科委、市信息办申请科研立项,在各类学刊上发表文章,为今后的晋升、晋级做好硬件准备。
商业网站往往用高薪、期权等经济手段来留人,而北方网则尽量让员工的价值取向多元化,用环境和可持续发展来确保公平。
2) 员工的去与留的关系
"人事有代谢,往来成古今",北方网的员工来自五湖四海,适当的人员流动,可以带来新的观念,带来更为强烈的工作热情,带来更适合的人才,同时妥善处理好离岗员工,让他们心态较为平和。重新回到五湖四海时,又成为北方网的播种机和宣传队。
对于现岗员工,则注重发挥他们的潜力,上古时有一种鸟,老鸟飞不动时,小鸟就捉来虫喂老鸟,古人把这叫"反哺"。我今年31岁,公司里一批比我小七至十岁的员工,从思维习惯,到语言和行为的逻辑与我们这代人截然不同,恍如隔代,这是他们长期泡在互联网上的结果。
在北方网有一项制度:每当互联网上出现一个新事物时,就请公司里最时尚的员工(通常也是最年轻的),为全体高级管理人员讲课,并强迫每位高级管理人员接受这个新事物。
对于这类员工,经考察各方面素质合格的,则要利用企业机制的灵活性破格提拔使用。坦率的讲,他们就是先进生产力和先进文化的代表,他们就是北方网保持蓬勃生机的关键元素。
3) 管理制度与企业文化的关系
"水形懦,人多溺;火形严,人鲜灼。"制度的建立不是为了惩罚,而是让员工有畏惧心理,不敢去碰它。同时,辅以人性化的企业文化,通过各种员工活动、联谊,包括对员工个人生活的关心,使他们在北方网有家一般的感觉。
4) 个人局限性与优势互补的关系
在网站中,很难有一个人,在各个领域是中都是通才,"一言堂"必然会断送网站的前程,团队的协作至关重要。北方网的总经理办公会由各部门总监组成,任务是规划网站的总体方向。比较有特色的是编委会,它由美术编辑、程序员、网虫、作家协会会员等多种成份构成,共同对内容的策划和实施提出建议。这样既可以把一个创意迅速转化为成熟的方案,又兼顾了各部门之间的协调。
四、关于领导者的修养
互联网是全新的事业,也是对领导者的政治素质、网络技术、管理水平、社交能力的综合考验。在北方网看来,领导者有三重境界:低层次的领导能订制度,率先垂范,有破有立,公而忘私;中等层次的领导能出思想,能形成理论体系,有战略发展眼光;最高层次的领导有胸怀。
所谓胸怀,就是要容事、容人。在互联网企业里,最宝贵的是创意,而创意又来源于人。所以公司领导与员工之间的关系,不应该简单是雇佣与被雇佣的关系,而是一种近乎平等的,合伙人与资方的关系。
领导人如果仅停留在能订制度,出思想却胸襟狭窄,睚眦必报,则仍未属上乘。在机关事业单位,可能被视为"忽视领导"或"另类"的言行,做为互联网企业的领导要做到无萦于心。要容忍有才华,却又有棱角的人在公司里大量存在。
像北方网这样的新闻网站,既是党的喉舌,又有企业性质,还有高科技含量,更主要的是她植根于中国。虽然建网时间不长,但已经意识到管理的重要性,并正在将有中国特色和自身特点的管理模式臻于完善。