庄辰超新公司 庄辰超:开创在线旅游新模式

去哪儿网总裁庄辰超在接受记者专访时称,在线旅游的行业潜力和发展前景已经逐步被认可和初步挖掘。无论是谁,想要在在线旅游市场上立足,则必须要有对行业的充分了解和认识、产品和技术的创新模式,并在消费者体验方面独树一帜。

在线搜索冲击传统模式

记者:近年来在线旅游风生水起,发展迅速,在探索在线旅游的过程中,去哪儿网经历了怎样的一个过程?

庄辰超:我觉得在线旅游最重要的一点,就是供应消费者的需求和供应商的需求,消费者所需要的是性价比最高的产品,在线旅游供应商则是需要获得更高的收益、更多的客户和更好的价格。所以,我觉得在我们开展在线旅游供应的模式来讲,从2005年这个市场上,当时是机票、酒店,都是一种简单的代理商模式,是最主流的。到今天,有直销模式、团购模式,有多种模式,我觉得这是非常自然的一个发展,去哪儿网也正是探索到了这一发展。

在2005年的时候,代理商的模式好像90%左右,今天也就60%,我想再过五年,可能没有一种营销方式能够占到市场的30%以上,而呈现出百花齐放的多种模式,根据消费者的不同需求提供不同的产品。而市场当中,我们的责任就是,聚集所有的信息,让消费者能够更好地选择,同时也让供应商获得更好的收益。

在线市场机会大于挑战

记者:去哪儿网从2005年创立至今发展强劲,目前去哪儿网真正的用户量达到了多少?盈利情况如何?现在的在线旅游竞争这么激烈,去哪儿网在这个环境下,面临什么机会和挑战?

庄辰超:我们目前月独立访问用户量达到4500万。盈利情况从过去的三到四年以内,我们年增速度在200%-400%之间。

从目前在线旅游的发展格局来看,我觉得在线旅游市场还谈不上竞争激烈,虽然这个市场很热闹,但是真正强有力的公司非常少,所以谈不上竞争激烈。无论是产品多样性、服务的体制,以及如何更好地满足消费者及供应商的诉求,去哪儿网都能看到有无数的可以增长的机会。所以,我觉得我们面临的最大挑战是照顾到足够多优秀的合适的人去建立这个团队,把各个方面东西都解决了,把这个事情做得更好。

将着重发展酒店业务

记者:去哪儿网6月8日公布了一个数据,就是可搜索到的酒店数量超过了10万家,远远超过携程与艺龙可预订酒店数量之和,现在去哪儿网在酒店方面这么下力,是不是在产品的方面有什么倾向?

庄辰超:对,我觉得酒店是我们未来几年发展最重要的一个方面,包括搜索酒店、直销酒店、团购诸多方面,我们未来还要推出更多的酒店形成营销方式,然后充分地、利己地帮助酒店去做那个,就是帮助消费者搜寻和找到更好的酒店产品,以及帮助酒店更好地推广它的营销,提升它的收益。所以,我想未来几年当中,酒店会是我们的重中之重。

就目前兴起的酒店团购业务,我们是领先者,我们第一个进入了这个业务,就是说我们对于市场的敏锐度很好。其次,我们的在线流量第一,所以我们的在线人群规模是最大的。再就是因为我们的消费者都是在线人群,而且他们都习惯了在线支付。

在线旅游拥有巨大市场

记者:请问你觉得在线旅游市场,未来会朝怎样的趋势来发展?去哪儿网的目标是什么?

庄辰超:今天为止无论是在美国,在日本,还是在欧洲,成规模的上市的在线旅游公司,全部都成立于2010年以前,而且它们都是专做旅游的。这就说明,首先,旅游需要专业,只有专业才能做大;其次,旅游需要相当长的时间,才能有自己的平台和形成竞争力,所以它不是一个跨业可以经营的业务,所有跨业经营者都失败。

去哪儿网的目标就是发展成为一家在全球有竞争力、影响力的大型在线旅游网站。我想无论过去有什么样的优势,它都抵挡不住趋势,在趋势面前都是非常脆弱的,或者说可以忽略不计的。而我们将伴随这个趋势,不断地再定义这个市场。文/本报记者刘钢