徐刚和林万明 兴万家总经理徐刚:和400名员工一起过除夕
【本报讯】(深圳商报记者刘文英)2004年,是兴万家开业后过的第一个春节,这对兴万家有着特别的意义,也是兴万家所有员工的一次大练兵。那么,猴年兴万家老总徐刚干什么去了?在兴万家简朴的办公楼里,记者见到了正在繁忙地处理事务的徐刚。
徐刚对记者说,这个春节不一般,公司放八天假,他就值了五天班,直到大年初四才去看望年迈的母亲,才与家人吃团圆饭。大年三十吃年夜饭时,徐刚与公司其他高层一起与兴万家所有员工聚在银湖,400多人一起数数倒计时,合唱着“明天会更好”,迎来了新的一年。第二天早上八点,徐刚就准时出现在公司派利是,共派出了500多份利是。
做了一回搬运工
有意思的是,徐刚春节竟然亲自做了回搬运工。回想到此事,徐刚还不禁哈哈大笑。那是1月10日,兴万家坂田店开张,面积达到17000平方米的坂田店,是一家社区型购物中心。开张的当天,坂田店生意兴旺得爆棚,公司每天安排了60人送货还人手不够。徐刚连连叹道“没想到送货量这么大”。
看到不少顾客在排队等候,徐刚一急,二话不说,也加入了送货行列。他挽起袖子帮一位住在四季花城的女士送了两袋米。沿路徐刚还不失时机地向该女士了解兴万家在消费者心中的印象,以图调整好改革的方向。到了四季花城的楼下,顾客住在6楼,望着这么高的楼层,两年没干过体力活的徐刚,只得把100斤米分两次搬上了6楼。
徐刚说,春节印象最深的、最感动的事情,就是多次听到不同的顾客说着同一个话题。徐刚在店里巡视的几天,总是听到有顾客在选购商品时问,“这家店是谁开的?原来怎么没听过?”然后就会有人说,“这家店就是原来万佳那些人开的。”然后就听到对方说,“哦,那肯定不错。”这让徐刚感到十分欣慰,他说,“自己的努力也算没有白费吧。”徐刚说,品牌效应不强是兴万家的弱势,听到顾客对兴万家的认同是徐刚最高兴的。
猴年更加生猛活跃些
谈到未来的发展,“猴年希望我们更加生猛活跃些。”徐刚说,“我们要做中国最好的超市。”今年,徐刚有三大计划,“把该开的店开出来;让管理更加精细化;选定走出去的区域。”今年,兴万家光在深圳就要开6家店,目前已有5家签约。
加入WTO后,外国的零售业巨头可以不受任何限制进入中国,然而目前中国零售业在管理层面上还比较粗,徐刚希望今后在管理上做得更细些。另外,徐刚还透露,他们正在制定走出去策略,由于华北同质化程度较高(即经济发展水平差不多,人的收入水平差不多,消费习惯差不多,供应链差不多),开店成本低,且华北的竞争不是很激烈,所以兴万家目前已把店址拟定在华北区域,动用资金约1亿。
