鱼顺顺婚姻幸福 蔡文英:“我期待每桩婚姻都幸福”
——记汤阴县便民中心民政局窗口婚姻登记处主任蔡文英
市区
“我期待每桩婚姻都幸福”
——记汤阴县便民中心民政局窗口婚姻登记处主任蔡文英
图为蔡文英将结婚证和祝福送给一对年轻人
4月10日上午,记者刚走进汤阴县便民中心民政局窗口婚姻登记处,就被一种幸福的气氛所包围。窗口工作人员笑容灿烂地办理业务,甜蜜洋溢在几对青年男女脸上。
“希望你们在以后的日子里互敬互爱,比翼双飞,白头到老。”蔡文英将两本鲜艳的结婚证书递到一对新人手中,并送上美好的祝福。
51岁的蔡文英是汤阴县民政局婚姻登记处主任,她所在的汤阴县便民中心民政局窗口婚姻登记处先后获得“全国婚姻登记规范化单位”“河南省优质服务窗口”等荣誉称号,她本人也戴上了“安阳市优化经济发展环境先进个人”“全市十佳服务标兵”“汤阴县优质服务标兵”等桂冠。
见证7万余对准新人领取结婚证
“结婚是一生中的大喜事,就应该让当事人高兴而来,满意而归。”2005年3月,蔡文英到便民中心民政局窗口婚姻登记处任主任,她用自己的热心、细心与耐心让每一个群众都能得到最贴心的服务。
“正常情况下每天办理婚姻登记的有一二十对,碰到一些特殊日子就不好说了。”蔡文英说,春节、国庆节、“五一”前后都是年轻人扎堆结婚的日子,这让她和同事们忙了许多。
2013年1月4日,是许多年轻人选择的吉日。上午刚上班,等着结婚登记的队伍已在大街上排了好长。“当天我们为380对准新人办理了结婚登记手续,破了纪录。”蔡文英说,她和4名工作人员取消了中午两个半小时的休息时间,每人在工作间隙吃了一碗泡面。“那天回到家我都累瘫了,但想起那一张张满意的笑脸,感到自己的工作也很伟大。”蔡文英笑言。
记者了解到,如果当事人材料、证件齐全,办理一起婚姻登记仅需十来分钟,但在工作中,蔡文英遇到的特殊情况实在太多了。
2011年春天的一个下午,便民中心已经到了下班时间,这时一对青年男女匆匆忙忙跑了进来,两人告诉蔡文英,他们在北京打工,专门请假赶回来办结婚登记手续,因有急事晚上还要坐火车赶回去。
蔡文英二话不说,马上给两个年轻人审查证件、复印资料、帮其填写表格等。手拿办好的结婚证,小伙子激动得不知道说什么好,硬要塞给蔡文英100元钱,被蔡文英婉言谢绝。
“我和婚姻登记工作有缘,也喜欢这份工作。”自1991年调到汤阴县民政局,蔡文英一直从事婚姻登记工作。自2005年3月到便民中心民政局窗口婚姻登记处任职以来,蔡文英和同事共办理结婚登记10万余对,其中她经手办理的就有7万对。
每天感受着一对对准新人领取结婚证时的喜悦,蔡文英为自己能见证他们的甜蜜而自豪。
让500余对翻脸夫妻重归于好
“除了面对一对对喜结良缘者,分道扬镳的夫妻我们几乎每天都要遇到。”蔡文英告诉记者,婚姻登记处只有依法登记的责任,没有调解义务,但看到一些夫妻斗气闹离婚,她总忍不住去“管闲事”。
2012年春节前夕的一个上午,一对30多岁的夫妻带着八九岁的女儿来到婚姻登记处,一进门两人就大吵大闹,声言坚决离婚。“我不要爸妈离婚!我不要爸妈离婚!”手脸冻得通红的小姑娘在一旁大声哭喊。
小姑娘撕心裂肺的哭喊声深深刺痛了蔡文英,她强忍泪水大声喊道:“你们是来办事的,还是来吵闹的?看把孩子吓成啥样儿了!”蔡文英一下子镇住了那对夫妻,两人停止了争吵,都去安慰受到惊吓的女儿。
“看到他们都很疼爱自己的女儿,我猜想这对夫妻像是在斗气,不一定非要离婚。”等到两人情绪平静下来,蔡文英和同事开始“数落”那对夫妻,给他们讲夫妻之间的责任和义务,讲离婚对孩子的伤害,并列举了许多案例来说服他们。最后,两人言归于好,表示不再斤斤计较,回家后好好生活。
“很多人离婚就是为了一口气,其实双方是有感情的。只要劝上几句,可能马上就豁然开朗了。”正是有这样的换位思考,蔡文英在处理离婚事件时特别上心,尤其是对于“闪婚”“闪离”的年轻人,她更是不遗余力地充当了“知心阿姨”的角色。
在蔡文英的劝说下,有500多对到婚姻登记处闹离婚的夫妻重归于好。虽然自己更忙更辛苦了,但看着一个个面临破碎的家庭变得完整,蔡文英觉得很值得。
不亏欠工作 只亏欠家人
作为婚姻登记处的负责人,蔡文英经常加班加点,长期对家人的亏欠让她深感内疚与自责。
2007年1月,蔡文英的丈夫在单位值夜班时不慎右腿骨折,急需手术治疗。当时正是办理结婚登记的高峰期,工作上脱不开身,蔡文英狠狠心,最后让老家的一个亲戚去医院照料丈夫。
丈夫手术后不能下床,蔡文英就让自己70多岁的父母照顾丈夫。3个多月时间,看到年迈的父母每天为自己的家庭操劳,蔡文英只能偷偷掉眼泪。即便如此,她也没有请过一天假。
在窗口单位工作,时不时会遇到群众不理解,而蔡文英总是克制自己,逐步将当事人的怨气化解。
2012年3月的一天上午,一对办理结婚登记的当事人因手续不齐全,蔡文英让其回去补手续。当时青年男子认为蔡文英在有意刁难他,竟然出言不逊。蔡文英给其倒了杯水,并向其展示了礼貌性的笑容:“事情并不复杂,您现在马上回趟家开一封介绍信就行了,我中午在这里等您,加班给您办理。” 蔡文英的话让男子无话可说。
蔡文英说,婚姻登记处是一个特殊的岗位,会遇到形形色色的人、各种各样的事。工作之余,她把一些在婚姻登记处发生的事记录下来,整理了40多篇文稿。“我将这些文稿发在微信、QQ上,让更多的人得到启示,我期待每桩婚姻都幸福。”
“和这个岗位有感情了,如果让我离开,真还舍不得呢。”自上岗的那一天起,蔡文英没有奢望光环和掌声,她只是坚守着一份天然的纯真和质朴。
短评
平凡中蕴含伟大
□苏迅
采访蔡文英感觉特别轻松,她的叙述就像在讲一个个令人感动的故事,简简单单、平平常常,流淌出来的却是人性中朴实的本真,让你感受到一个基层婚姻登记员平凡中蕴含的伟大。
婚姻登记处是一个特殊窗口,蔡文英秉承对婚姻登记工作的执着和热情,一丝不苟地为准新人们办理结婚登记手续,把美好的祝福送给新人;她善解人意,主动化解婚姻家庭危机,使无数闹离婚的夫妻回心转意,更加珍惜婚姻家庭的温馨幸福;她坚持原则,依法办事,带领团队4名女同志时刻不忘树立自身良好形象,主动、耐心、细致地为每一位群众解疑释惑,用一颗诚心确保窗口服务“零距离”。
基层婚姻登记员是婚姻家庭的和谐使者,我们给以蔡文英为代表的基层婚姻登记员点赞!
