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2017-10-04
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文章简介:Q:关于小笨熊玩具创意馆部分特殊商品不支持退货说明: A:出于安全和卫生考虑,贴身用品.化妆品.食品类.个人护理商品.贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外..Q:订单退货时效是多久 A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准).Q:小笨熊玩具创意馆哪些商品不支持7天无理由退货 A:1.消费者个人定制类商品; 2.鲜活易腐类商品; 3.在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 4.交付的报纸期刊类商品; 5.其他根据商品性质且经您在购

Q:关于小笨熊玩具创意馆部分特殊商品不支持退货说明: A:出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

Q:订单退货时效是多久 A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

Q:小笨熊玩具创意馆哪些商品不支持7天无理由退货 A:1、消费者个人定制类商品; 2、鲜活易腐类商品; 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸期刊类商品; 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

Q:自提点可以保留货物几天?? A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

售后到家服务不提供数据备份,盗版系统及软件安装,个人信息保管等服务内容,请您自行备份个人信息资料等,以免造成资料丢失,小笨熊玩具创意馆对资料丢失不承担任何法律责任。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,售后到家服务时效顺延。

Q:什么是无理由退换货? A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。

Q:可以指定送货时间吗?? A:目前小笨熊玩具创意馆暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!

Q:小笨熊玩具创意馆提供换货吗? A:小笨熊玩具创意馆商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。

Q:原订购运费退不退回? A:满额免运费的订单,发生退货后订单金额不满288元,或者整单退货,仍需支付该次购物运费,即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前小笨熊玩具创意馆只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。

Q:退货商品寄到哪里? A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的小笨熊玩具创意馆售后保障单背面的退货地址。

Q:如何补贴回寄运费? A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,小笨熊玩具创意馆不接受平邮或以到付形式寄回包裹,小笨熊玩具创意馆将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。小笨熊玩具创意馆有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q:分期付款可以同时购买小笨熊玩具创意馆多件商品吗?? A:可以,最多5件

Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗? A:不可以

对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。