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Q:钱退到哪里?退货后什么时候退? A:我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至韩国代购明星店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户,按银行规定7-15个工作日到帐。
对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。
Q:分期付款可以同时购买韩国代购明星店多件商品吗?? A:可以,最多5件
售后到家服务不提供数据备份,盗版系统及软件安装,个人信息保管等服务内容,请您自行备份个人信息资料等,以免造成资料丢失,韩国代购明星店对资料丢失不承担任何法律责任。
Q:韩国代购明星店自提订单是否收费?? A:您好,自提订单是不收运费的。
由于快捷支付的款项来源为信用卡支付,所以快捷支付的订单只支持原路退款,不支持返还至余额。
Q:如何补贴回寄运费? A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,韩国代购明星店不接受平邮或以到付形式寄回包裹,韩国代购明星店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。韩国代购明星店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。
Q:我要怎么申请退货? A:可在“会员中心”自行提交退货申请,“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。
商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,韩国代购明星店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
Q:退货金额与商品金额不一致? A:您购买的商品如有参加韩国代购明星店满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。
公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前韩国代购明星店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。
如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,售后到家服务时效顺延。
Q:订单退货时效是多久 A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。
退款金额在1000元及以下可选择退韩国代购明星店余额,退款时效即时到账。
Q:什么是无理由退换货? A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。
Q:韩国代购明星店哪些商品不支持7天无理由退货 A:1、消费者个人定制类商品; 2、鲜活易腐类商品; 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸期刊类商品; 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。
