庄辰超生日 去哪儿庄辰超:打造高端出行“生态圈”
从机票到中低档酒店,再到高端酒店,在线旅游市场的战火在每一个细分领域蔓延。
1月29日,去哪儿网和22家高端酒店集团在上海宣布达成同盟,以期在“大数据时代”共同整合在线旅游产业链,打造高端住宿出行“生态圈”。
尽管避谈竞争对手,但在接受《中国经营报》记者采访时,去哪儿网CEO庄辰超放言,“在每个品类都成为领导者”。他所指的“品类”包括机票、酒店、度假、门票等在线旅游的所有细分领域。毫无疑问,去哪儿的激进将再度挑战这个市场的老大携程。
高端酒店战略
《中国经营报》:去哪儿刚刚公布了高端酒店的战略,目前高端酒店在酒店业务板块的占比大概是多少?利润情况如何?
庄辰超:三季度的数据显示,高端酒店(含四星加五星)占到酒店预订量的25%左右。从酒店的整体增长速度来看在100%左右,高端酒店的增速远远高于整个板块。
目前我们在利润上没有特别多的要求,在一定规模取胜的状态下,我们整个酒店平均的净利大概是在4%左右。
《中国经营报》:2014年去哪儿主要针对低星级酒店做了酒店直签和前台拉新的活动,对于高星级酒店战略会采取哪些手段?目前与高星级酒店的合作方式是什么?
庄辰超:前台拉新,这是比较敏感的,我们有一个无线拉新的活动,效果非常好,今年还在进行当中。这个活动主要集中在低星级酒店上,原因是低星级酒店相对来说系统比较简单,用一些更简单有效的方法,更有助于提升它的业务量。
高星级酒店都有自己比较复杂的数据和管理系统,所以我们更多是通过开放数据和技术平台的方式,使高星级酒店在无线端上定向投放特定的产品,帮助高星级酒店和消费者更好地完成这个供需的对接。和业界的合作伙伴共建健康的生态圈,是我们主要的发展手段,数据和技术是最终驱动业务发展的核心。
我们与高星级酒店合作的方式是多种方式并存的,既有点击收费,也有佣金模式。
《中国经营报》:现在去哪儿已经在向高端酒店发力了,是否在海外的业务上亦有拓展?
庄辰超:我们在海外正在建立运营中心,开始签约一些海外酒店和目的地的服务,同时在海外也做了一些服务类投资。我们在海外的发展主要是以服务中国消费者为核心的,使中国消费者在海外获得更好的旅行、享受更好的服务,并不是服务海外消费者。
《中国经营报》:Agoda和Bookings都是国际化的在线旅游网站,去哪儿如何同这些网站竞争?
庄辰超:Agoda和Bookings是我们重要的合作伙伴,因为他们在海外有很多资源,能够为消费者提供更好的服务,我们在东南亚地区以致全球范围内,都有很多合作的项目。
迅速实现盈利
《中国经营报》:今年去哪儿的战略重点以及期望目标与规划是怎样的?
庄辰超:整个公司的战略重点还是在无线上,我们无线业务量增速非常快。从具体业务来讲,机票、酒店、度假门票业务在去年得到非常快的发展,度假门票是五六倍的增速,酒店是100%左右的增速,今年这些依然是我们的重点,所有业务的发展从平台角度来讲是以无线为核心的发展策略。
《中国经营报》:去哪儿曾经表示过,将在2016年年底实现盈利,有没有一些重点的举措和调整的方向?
庄辰超:我觉得我们不需要做任何调整和举措,按照我们的计划按部就班的执行,2016年4季度就可以盈利。
《中国经营报》:高端酒店在佣金上的收入会比较高,这次去哪儿发力高端酒店,对业绩上有一些什么样的考虑呢?预计它对业绩会产生什么样的影响呢?
庄辰超:第一,这不是我们的业绩考量,因为我们无论是高端酒店还是低端酒店,佣金跟我们的实际净收佣金率是一样的,当然高端酒店因为价格高一些,但这个对于我们业绩的影响是微乎其微的,所以我们并不是从这个角度去看这件事。
我们更多是希望,如果在整个在线旅游成为领导者的话,我们需要在每个品类都成为领导者,所以我们认为高端酒店目前有巨大的增长机会,而这个市场我们还没有成为领导者,到目前还不是第一,所以我们加大力度在每个细分领域上成为第一。
《中国经营报》:此前去哪儿在中低端酒店市场取得了良好的成绩,从2014年开始发力高端酒店市场,这次又与多家高端酒店开展了合作,是否意味着战略上的转变,两个市场如何平衡?
庄辰超:我觉得有两个主线,我们第一大主线是围绕中国的休闲消费者来开展业务;第二,我们是以技术来提高效率作为业务核心驱动引擎。
为什么我们过去做低端,现在做高端?主要的原因是我们看到中国的休闲消费者从中低端酒店的消费诉求逐渐发展到了中高端,我们伴随着中国消费者的成长而发。此前,中高端酒店可以通过服务于公款消费者,就能够取得业务的饱和度。但从去年开始,他们必须要聚焦于休闲消费者,才能有健康的发展。所以这个转变给了我们一个机会,因为我们最懂休闲消费者,我们也带动了休闲消费者的诉求,这是我们跟高端酒店合作的基石。
《中国经营报》:去年去哪儿推广的时候有一些补贴手段,会不会在高端酒店市场上投放?今年的补贴力度有多大?
庄辰超:其实我们在补贴的力度上一直没有变,但是会有不同的形态出来,像星券、像之前的一些返现、红包,是针对不同场景、不同诉求的消费来定的。有的是针对高频率的消费者来做的,有针对首次预约的消费者来做的,还有的是针对购买打包产品的消费者做的特殊促销。这是产品的不同,从平均来讲,我们控制的补贴力度是一样的。
