顺丰速递频现内鬼 泄漏个人信息看似不严重 其实可以“夺人性命”

山东临沂女生徐玉玉、男生宋振宁相继遭遇诈骗而离世，再次引发公众对个人隐私信息安全的担忧。如今，能泄露个人信息的源头实在太多，快递公司“内鬼”就是其中之一。

26日，一名在湖南顺丰速递公司工作的员工在深圳南山区人民法院受审，被指控侵犯公民个人信息罪，将公司系统的账号密码出售他人，导致大量个人信息泄露。实际上根据公开披露的司法文书，类似顺丰“内鬼”出售个人信息的事件屡有发生。

面单即快递公司所掌握的客户收件人和寄件人信息，包括姓名、地址、电话以及购买的物品种类。通过QQ平台搜索面单群，即有多个群显示出售面单信息，除了顺丰公司亦有其他多家快递公司。一个名为快递面单选购的群就公告称，每单3 .5元，50单起购，一次性购买300单，价格则为每单3元。

据他供述，购买过壮阳药、丰胸、减肥、保健品的客户信息很多人想要，他也发现顺丰快递的单号有一些规律，能够判断出客户购买的究竟是哪一类物品，他就专门购买这些指定单号的信息，再转手倒卖。

2015年8月开始，宋仁宇一方面获取了同事所拥有的公司操作平台账号与密码，同时又将个人所拥有的登陆公司虚拟网络的权限以及相关账号密码提供给信息贩子，收取了3.8万元费用。

但是宋仁宇的行为究竟造成多少个人信息泄露，并没有明确公开的数字。

根据公开披露的司法文书，类似顺丰“内鬼”出售个人信息的事件屡有发生。

2013年4月至8月，杨某通过互联网购买顺丰快递公司内部网络系统登录地址、用户名及密码，进入顺丰公司内部办公系统，从服务器上下载大量记录有客户姓名、地址、联系方式等内容的快递信息，并将上述信息通过网络贩卖从中牟利，共非法获取公民个人信息180万余个，从中牟利5万余元。

今年7月南山区人民法院一审宣判的另一宗案件中，显示出一名顺丰员工伙同他人，于2014年下半年到2015年7月左右，半年时间通过批量下载软件盗取顺丰客户的个人信息10多万条。

快递泄露信息已屡见不鲜，实际上，类似顺风内鬼的事件已不是第一次。但是这次正巧碰到了个人信息泄露出现诈骗的命案。那就没有什么办法来制止这件事吗？

此次泄露的信息是收件人和寄件人的面单信息，包括姓名、地址、电话及购买的物品种类。这些信息大部分被商家买来推销产品。特别是那些购买过相关产品客户。此次在南山法院受审的被告人曾说，那些购买过壮阳药、丰胸、减肥保健品的客户的快递单号成一定的规律性，他们挑选这些信息再进行售卖。这些信息一部分被用来电话推销，一部分用来实施诈骗，才有了今天的大学生惨案。

那员工又是怎么获得这些信息的呢？每个员工都会有一定的权限去查看收件人的具体信息。不然怎么寄送沟通呢？在面对巨大的利益面前，盗窃客户资料成了顺手之便。其实，顺丰自己的管理上也注意到这个问题。制定了一些措施，比如公司客户信息系统只能在公司内网登录，两个月就更换一次号码等等，顺丰公司也通过多种手段来预防客户信息的大面积泄露。

但此次内鬼泄露事件中，顺丰员工虽个人不能查看大量客户信息，但通过公司制度漏洞，以各种理由向主管部门申请账号登录查看，造成的大量信息泄露。可以说成公司的管理之疏吗？正如大家看到的，顺丰公司为此也做了很多管理，但漏网之鱼还是有的。我们应该怎么做呢。

顺丰“内鬼”泄露客户信息是管理之疏还是员工之便？

其实，对于快递业号码信息泄露已是个顽疾。如果不从源头控制怕难以得到成效。随着互联网通讯的发展，确实有新技术的出现来解决这个问题。直接应用的就是滴滴优步的虚拟号码，订单建立时，匹配小号替代客户的真实号码。交易结束就自动解绑，双方都不能取得联系以此来保护客户的信息。这对快递业不得不说是一个很好的启发。如果从一开始就隐蔽客户的号码，那么在之后的各个流程中，无论是业务员还是研发工程师都不会接触这些到客户的号码信息，从根本上隔离来保证客户信息的安全。

目前行业内，由米糠云率先推出“米糠小号”采用虚拟号码来隐藏客户的真实号码，采用AX、AXB的模式来完成沟通需要，又能保证客户的信息安全，现在已经在深圳航空的接送机的平台上稳稳跑起来。除此之外，米糠云采用号码标注来源的形式更加严格对待使用客户，杜绝一切电话诈骗。目前所有产品都针对企业开展，都会严格审核企业信息。针对目前的电信诈骗案，米糠云会标1注企业信息。及使用企业的所有呼出电话都会标记企业信息，将虚拟透明化，照顾到客户的心理，也照顾到企业的权威。

其实，远不止顺丰，又有多少行业面临这样的风险。房产经纪、家装家政等的平台跳单，客户信息被同行掠取。打车代驾的客户号码保护，互联网医疗的咨询保护等等。我们渴望用通讯技术解决行业难题，让通讯更加干净！