联创许建华 许建华:在感恩中创造幸福

    佛与物业,可以说是两个根本没有任何联系的词语,但却因为一个人合为一体。这个人,喜欢研究哲学、佛学(禅宗),同时他还创立了国内知名的物业服务公司。在他的现代化企业管理方案中,还添杂着佛家感恩的文化内涵。这个人,就是广东省物业管理行业协会会长、广东省华侨物业发展有限公司董事长许建华。

    18年来,许建华不断地对我国的物业管理行业发展及模式进行研究探讨。他不仅带领华侨物业跻身广东和全国物管行业前列,还先后发表物业管理论文40余篇,开创了农村物业管理和寺庙物业管理的新模式。

用谦卑的心打开千年古刹之门

    中国佛教历史悠久,自有一套完整的寺院管理制度。然而,随着时代的发展,原来寺庙所遵循的制度已经不再合适,引入现代化的管理模式势在必行。

    2010年5月15日,广东省华侨物业发展有限公司在广州市佛教协会会长、广州大佛寺住持耀智大和尚的邀请下进驻大佛寺,将先进的物业管理思想与物业管理方法引入大佛寺,与大佛寺僧人携手合作,共同对大佛寺进行管理。大佛寺,这座始建于南汉年间的千年古刹迎来了新的管理者。

然而,对大佛寺进行物业管理之后,大量物业工作人员会在大佛寺中活动。尽管大家所从事的工作和职责有所不同,但物管人员不同于寺院僧人,缺乏佛教文化熏陶,不熟悉佛教文化和佛教礼仪,物管人员和僧人的思维方式、生活习惯等方面存在的差异,可能会产生一定的冲突和矛盾需要协调。

这是寺院物业管理与住宅小区管理、写字楼管理的最大区别。许建华意识到,这些都必须慢慢在适应中解决。华侨物业首先组织派驻员工进行专项佛教礼仪等知识培训,改变管理思路;其次,为使华侨物业文化与大佛寺禅佛文化充分融合,形成独具一帜的、和谐的寺院文化,公司组织中层以上人员,成立“义工队”,每逢佛教节日或重大法事活动,都到大佛寺参加义工活动;为了使大佛寺物管工作能够长期平稳地开展,公司邀请大佛寺及其他寺院的高僧们为公司员工讲禅与和谐及佛教的感恩理论,让寺院的工作人员尽快融入寺院的宗教氛围,完成企业文化与寺院文化的融合。

用感恩的心管理公司回报社会

    作为一个与佛有缘的人,对许建华来说,感恩是他对公司发展的最大感悟。“感恩业主、感恩员工、感恩公司。”这是许建华常说的一句话,“只有业主好了,公司才会好,员工才会好。”许建华在创立华侨物业后,一直把物业管理当作社会管理的一部分在经营着,而通过感恩回报社会,也正是其管理的重点。

    许建华在其公司制度上提倡人性化管理。团队规范中,他提倡员工多为别人和集体着想,只有这个团队发展好了,个人才能有更好的发展空间。在生活上,他也积极践行着自己的理念。逢每月的初一或重大法事活动,许建华只要在广州,都会到寺院做义工来为别人服务。

曾经有一名员工,因为突发急病住院却未能马上得到治疗。当时许建华自己也在住院做手术,得知该消息后他就在病床上亲自布置处理了这件事,并向员工家属表示道歉,由公司工会派专人送上慰问金。

    许建华还提倡用情感管理团队。现在很多工人都到了谈婚论嫁的年纪,许建华就通过公司举办各式各类的交友活动,组织单身员工见面。如今,他已经撮合了好几对新人,还对自己单位的“红娘”表示感谢并给予表扬。

受许建华的影响,公司内一旦某个员工有了困难,公司领导层和工会及其他员工都会互相帮助。公司的“义工队”平均每月都有近100名义工到寺庙、小区及其他岗位进行义务服务。

    为回报社会,公司还热心社会公益事业。早在接管“房改房”物业时,公司就制定了低保户不收费的政策,一直延续至今。现在,公司每年除了正常资助贫困山区学生,还在临时性灾难发生时提供资款。

2010年春节前,公司就为潮汕地区部分困难群众一次性捐献大米3吨。物业管理是个服务行业,从事这个行业的人本身就需要具备一颗感恩之心。房地产开发商、业主和物业管理公司构成了物业行业发展的三要素,只有这三方相互感恩,行业才能和谐发展。

用真诚的心为小区业主创造幸福

    对许建华来说,他的工作不仅是一个物业管理者,更是一个幸福制造者。“建房子是一年两年的事,可人们住进来却是一辈子的事。怎样让人住得好,我觉得比开发一个物业更重要。

”18年的路走来,许建华对物业管理工作有了更深层次的理解,“居住环境质素的提高,会对人的家庭关系、工作、人际关系起到一个很好的推动作用。一个温馨的小区,一个温馨的家庭,能使一个人在面对外面的世界时更从容更有人情味。这是一个能帮助很多人的工作,是一个构建和谐的工作,也是一个‘积德’的工作。”

物业管理关系到城市发展的各个方面,比如在居住小区,物业管理公司不仅了解小区的硬件设施分布情况,还掌握着住户的人口结构、人员流动信息等。除了发挥物业管理服务的功能,物管公司还可以利用其服务企业的身份,参与小区的安全管理和部分社会事务管理,对和谐小区、幸福小区的建设起到一定作用。

    每接手一个新的项目,华侨物业首先注重实效、规范和常态的服务,为广大业主、住户着想,实实在在地做好事、实事。许建华表示,作为企业肯定是要有盈利的,但假如管理一个小区仅仅是为了赚钱,而不能全面地从业主和管理公司双方的角度来考虑,那么即使暂时取得物业管理权,最终还是会被逐步“觉醒”的业主“扫地出门”。

    许建华说:“我感到了一种自信,因为我们和物业管理行业一起走过了一些很艰难的日子,有时我们还走在了前面。相比很多同行,我们暂时可以很骄傲地说,我们在用心地做物业管理服务。随着物业管理行业越来越规范,服务对象的期望值也越来越高,因此用心做事最长久,用脑做人最重要。”