王婷婷交通 交通银行潍坊分行营业部为残障人士特设“绿色通道”

2017-09-23
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文章简介：如果仅仅是为残障人士准备轮椅,推客户到窗口办业务,那你就OUT了.把代步车开进营业厅,坐在车上办业务,潍坊分行营业部为残障人士特设"绿色通道

如果仅仅是为残障人士准备轮椅,推客户到窗口办业务,那你就OUT了。把代步车开进营业厅,坐在车上办业务,潍坊分行营业部为残障人士特设“绿色通道”,既满足客户需求,又大大提升了客户的体验指数。

3月10日,潍坊分行营业部大堂经理吴英明接待了一位开代步车的残障人士。

这天,大堂经理吴英明和平时一样西装革履,彬彬有礼地在叫号机旁接待每一位客户,当他听到无障碍通道的呼叫器响了的时候,第一时间提着轮椅去迎接。他回忆说:“当我推门出去迎接的时候,无障碍通道上正躺着一只庞然大物(代步车),客户王先生就坐在代步车里,因为王先生身材比较魁梧,左腿刚做过手术,我们的轮椅比较单薄,也怕移动给客户造成不良反应,就通过传呼机跟主任做了个申请,特许王先生开着代步车到营业厅办理业务。”

在小吴和保安高老师的协助下,王先生开着自己的代步车从无障碍通道进入营业厅,小吴引领王先生直接到绿色通道办理业务。接待王先生的柜员王婷婷说:“王先生来取了五千块钱,他直接开车来到柜台前,小吴还把柜台前面的椅子撤离了,方便王先生取款的时候坐在车里就可以输密码、签名。”

办理完业务,王先生又在小吴和保安高老师的协助下,离开了营业厅。王先生离开的时候说:“这是我在所有的银行中体验到的最好的服务了,既温馨又方便,谢谢你们!”