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Q:可以指定送货时间吗?? A:目前斐吉画材暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,斐吉画材将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
Q:如何补贴回寄运费? A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,斐吉画材不接受平邮或以到付形式寄回包裹,斐吉画材将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。斐吉画材有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。
退款金额在1000元及以下可选择退斐吉画材余额,退款时效即时到账。
Q:出现哪些情形时,斐吉画材消费者可在签收7天内无理由退货 A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。
Q:取消订单/退货怎么退款? A:您好,订单取消退款方式一般为原路返回。
此服务仅支持斐吉画材配送范围。
Q:分期付款是否可调整分期期数? A:无法调整
Q:原订购运费退不退回? A:满额免运费的订单,发生退货后订单金额不满288元,或者整单退货,仍需支付该次购物运费,即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。
Q:余额提现怎么操作? A:余额提现建议您联系在线客服为您处理。
“售后到家”是斐吉画材为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。
Q:钱退到哪里?退货后什么时候退? A:我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至斐吉画材钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户,按银行规定7-15个工作日到帐。
因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款
Q:退货商品寄到哪里? A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的斐吉画材售后保障单背面的退货地址。
Q:斐吉画材提供的发票有哪几种?? A:普通发票、电子发票、增值税专用发票
Q:退货金额与商品金额不一致? A:您购买的商品如有参加斐吉画材满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。
