周云杰奉化周云杰:海尔的转型不是“去制造化”

2017-11-30

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文章简介：海尔集团执行副总裁.全球首席市场官周云杰近日在青岛总部接受广州媒体专访时表示,海尔希望通过转型来融入信息化时代---从制造业向服务业转型,从卖产品到卖服务转型,最终目的是创造用户更大价值,"而不是外界认为简单的'去制造化'".周云杰告诉南方日报记者,海尔的转型包括几个方面,第一海尔不再是卖产品完事,而是向消费者提供一个完整的解决方案;海尔将实现从等客上门到服务入户的转型."以前是卖产品,现在是提供消费者解决方案.原来海尔卖的是洗衣机,现在要提供洗衣服解决方案;原来海尔是以市场

海尔集团执行副总裁、全球首席市场官周云杰近日在青岛总部接受广州媒体专访时表示,海尔希望通过转型来融入信息化时代———从制造业向服务业转型,从卖产品到卖服务转型,最终目的是创造用户更大价值,“而不是外界认为简单的‘去制造化’”。

周云杰告诉南方日报记者,海尔的转型包括几个方面,第一海尔不再是卖产品完事,而是向消费者提供一个完整的解决方案;海尔将实现从等客上门到服务入户的转型。“以前是卖产品,现在是提供消费者解决方案。原来海尔卖的是洗衣机,现在要提供洗衣服解决方案;原来海尔是以市场为中心,现在要实现服务入户,用户满意了以后才付款,使产品不再是冷冰冰的产品,而是人性化的解决方案。”

其次,海尔不仅仅要做强制造业,还要做大流通。海尔的制造业是服务引领下的制造业,体现的是服务的概念,集成的概念,方案的概念。事实上,海尔集团内部早已经将流通和制造业分得很清楚,比如在上海的上市公司青岛海尔主业是制造,而在香港的上市公司海尔电器则以流通业务为主。

周云杰透露,海尔在全国拥有6000多个销售网点,在全国7万个村有联络员,海尔建立的日日顺销售网络公司,不仅仅销售海尔产品,也为其它品牌做分销,像惠普电脑、宏基电脑、创维电视等。海尔有一个强大的物流和服务体系,我们可以做到在全国每150公里内都可以找到一个海尔售后中心,而这些中心可以承诺在24小时给用户上门服务。