刘磊电影 兴长信达刘磊:电商平台竞争以综合实力为依托
电商平台竞争是否需要以价格战为先导?这个问题对于刚刚经历了双十一大战的各电商平台而言别有一番滋味;而国内最大的电商服务外包服务商兴长信达CEO刘磊先生却于日前表示,价格战将不再成为制约电商平台竞争的唯一因素,未来电商平台竞争或将以综合实力为依托。
刘磊认为,较之于中国市场情况的电子商务格局来看,单纯比拼价格的电子商务竞争已经不符合当前行业发展需求,目前以服务及体验为中心的电子商务服务模式,或将会成为下一个电商平台竞争的分水岭。
综合实力成未来电商平台竞争决定性因素
自今年8月以来,中国电子商务发展经历了短暂而残酷的行业竞争,大多商家这进行不必要的价格战的情况下,并没有全方面保证自己的软服务落实到实处,从而影响了电商平台的良性成长空间。其中更有甚者还出现了和消费者发生纠纷的部分商家。
刘磊认为,造成这样局面的主要缘由在于大多商家并没有考虑自己的综合实力,大多商家在没有全方面渠道、资金、人力等前提条件的情况下,就匆忙加入价格战的做法,最终只能让用户受损。刘磊介绍表示,这样的思维和方式如果得不到扭转,未来还将给电商平台带来更大的隐患。
作为行业专业的电子商务服务供应商,兴长信达注重对客户的全方面综合实力培养与提升,在刚刚过去的双十一促销活动中,兴长信达服务的客户卡西欧单日销售额即达2000余万规模。对此,刘磊表示,这是源于兴长信达早在价格战之前就为客户建立了全方面的物流、渠道、人力等方面的资源配置,最终保证了客户的销售额达到最大化规模。
电商平台提升综合实力需加强服务与用户体验
针对未来电商行业竞争,电商平台如何全方面提升综合竞争力一事,刘磊认为电商平台需要最大化将用户体验及服务优势做到极致,给予消费者无可挑剔的购物感受,这才能使得电商平台的发展迈上新的台阶。
刘磊认为,电商企业做好自己的综合实力建设工作,首先需要有一定程度的危机意识,并且时刻对电子商务行业的高度关注和敏感,在全方面东西市场变化原则的情况下,才能使得自身的竞争有先发机会。
其次,电商平台之间还需要通过高效的执行力保证用户的最终购物体验。特别对于一些不具备硬性条件的电商平台而言,不能通过自身平台为用户提供良好体验的购物体验,将导致着自身在行业竞争见的毁灭。这样的情况下,通过向专业电子商务服务平台外包电商运营,或是这些电商平台加强行业竞争、提升综合实力的最佳方案。
向第三方电商服务供应商外包电商运营业务对于电商平台有着资金、人力、无力等等方面的优势,一般情况下,专业的电商外包服务在自身经验、行业影响、渠道资源等等方面都具备优势,因此电商平台选择将业务外包,或将意味着自身的行业竞争提升到新的高度。
