河南信访局蒋美兰 河南省信访局局长蒋美兰:为党分忧 为民解难

“信访工作是党的群众工作的重要组成部分,承担着‘为党分忧、为民解难’的重要职责。省委省政府一直十分重视信访工作。”11月4日蒋美兰在接受记者采访时表示,作为“一把手”,她时刻感受到“重任在肩”,因为信访部门的工作作风如何,信访工作的实际成效如何,直接影响着党和政府在人民群众心目中的形象与威信。

10月22日,省信访局党组利用一整天时间,召开了局领导班子教育实践活动专题民主生活会。蒋美兰带头进行对照检查,开展自我批评,恳请同志们提出意见建议。大家聚焦“四风”,联系信访工作实际坦诚相见,畅所欲言,并提出了具体的整改举措。

民主生活会开得如何,教育实践活动成果怎样,最终要落实到一个“改”上,体现在一个“效”上。蒋美兰对记者介绍,尽管我省信访形势总体平稳可控,但影响社会大局稳定的不确定因素依然较多,一旦工作稍有松懈,各类信访问题就会迅速反弹。

“所以,教育实践活动一开始,我局就按照省委‘一学三促四抓’的部署要求,坚持两手抓两不误两促进,着力解决群众反映强烈的热点难点问题。”蒋美兰说。

11月4日上午,省信访局召开党组会,蒋美兰明确提出下一步要切实做到“五个强化”:强化学习教育,强化制度建设,强化作风建设,强化班子建设,强化为民服务。

“门难进、脸难看、话难听、事难办”,这些衙门作风将是省信访局在强化作风建设上坚决整治的重点。此外,针对社会反映的“拦卡堵截”上访群众、花钱买稳定和个别干部在处理信访案件中存在的“吃拿卡要”等不良现象,他们也将积极开展专项治理,公开接受群众监督。

“省内信访平信免费邮寄”是我省进一步畅通信访渠道、降低百姓信访成本的新举措。蒋美兰承诺,在强化为民服务上,省信访局将督促各级信访部门坚持落实首办责任制;不断健全完善绿色邮政、网上信访、电话接访、视频接访、信访代理等机制做法,主动回应群众诉求;充分发挥解决特殊疑难信访问题专项资金作用,全力推动信访积案化解,努力提高信访工作公信力和群众满意度。

“同时,我们在教育实践活动第一环节梳理出36项规章制度的基础上,抓紧修订完善如群众来访接待工作制度、信访事项督查督办制度等联系服务群众的各项制度,并着手完善和制定正文风、改会风、转作风、树新风的一系列制度规范。”蒋美兰说。

她反复强调,做好信访工作,必须以“钉钉子”的精神扑下身子真抓实干,坚持把来访群众当家人,把群众的事当家事,把群众来信当家书:“要通过建立健全改进作风长效机制,着力整治庸懒散奢等不良风气,真正把教育实践活动的要求和成效体现在作风改进上,体现在树牢为民意识上,体现在信访工作实效上。”