【top brand】梦情妮旗舰店销量冠军
Q:收到的包袱是破的怎么办?A:请当面拒收,并且当着快递公司人员的面及时联系梦情妮旗舰店。梦情妮旗舰店会为您解决问题。
Q:提醒买家签收A:避免因为物流的原因造成买家或者梦情妮旗舰店的损失。在发货的时候就要再三的提醒买家收到货时先要验证货物是否完好再决定是否签收。如果真的出现的因为物流的原因造成货物的损坏的,首先肯定要求买家向物流公司索求赔偿,若是买家的事后才发现了,已经不能追究到物流的责任,那梦情妮旗舰店就要先买家表示下次绝对不用这家物流,而且下次的合作会给予一定的优惠,争取其的好感,同时,视买家的具体状况和态度来决定是否给予其换货处理,争取下次的生意。
Q:梦情妮旗舰店发货前声明A:在发货之前和买家声明卖家推荐的快递,假如买家觉得这家快递不好,可以再次说明梦情妮旗舰店是和这家快递公司合作的,在费用上是比较便宜的,如更改物流,那快递费用要高些,再看买家的意见,基本上买家是能够理解并接受的。
Q:梦情妮旗舰店同意承担退货邮费,但一直没有退还邮费,怎么办?A:如果退货前梦情妮旗舰店同意承担退货邮费,但交易退款后退货邮费一直没退,您可以在退货退款成功交易关闭后15天内发起“违背承诺”的投诉,后续梦情妮旗舰店工作人员会帮助处理。如果已经超过售后维权期,可联系梦情妮旗舰店客服4008608608反馈。若交易仍在退款进行中,您可以在退款中发表留言并上传凭证,在您申请退款的3天后,如买卖双方未协商一致意见,您可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实。
Q:如果快递三天内还没达怎么办?A:请直接联系梦情妮旗舰店的售后服务,并且报上快递公司及单号,梦情妮旗舰店会帮你咨询详细情况。
Q:梦情妮旗舰店的商品图片是否是实物拍的,是否有色差?A:梦情妮旗舰店所有商品100%实物拍摄,我们尽量做到还原实物本来的色彩,但不排除因拍摄时灯光、天气、及后期图片处理、每台机器显示性能的不同等诸多问题导致顾客拿到手的宝贝与展示图片的颜色存在些许差异哦,为此造成的不便还希望亲们谅解。网络购物色差问题无法避免,每张照片我们都会根据实物校对过颜色,但在不同的环境灯光,显示器下都会有色差问题,请完全不能接受任何色差的买家考虑清楚后购买。此类问题不能对梦情妮旗舰店作出中差评、投拆、退换货的依据,请以实物为准!
Q:如何知道我的货是否已经发出?A:付款后的订单我们会在48小时内发货,周日不发货。正常情况下当天下午4点以前下订单的买家会在当天发出,下午4点以后下的订单会在第二天下午发出。并且会在发出当晚22点-23点以前输入单号,您可以在晚上23点以后去查询。如出现未发订单梦情妮旗舰店会另行通知。需要注意的是,参加包邮活动的宝贝不发平邮跟EMS,不接受订单拆分。
Q:收到梦情妮旗舰店商品有质量问题怎么办?A:梦情妮旗舰店无条件接受更换商品,并且负责中间产生的所有邮费。
Q:如果发起交易维权? A:如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题,可对该交易发起维权申请
Q:如何举报诈骗行为?A:如果您发现梦情妮旗舰店有欺诈行为,且相关支付宝交易仍在进行中,建议您及时申请退款操作,避免造成不必要是损失。退款的具体操作请点此查看。若支付宝交易已经结束,买家也可以发起相关投诉维权。
