崔凯临沂北收费站京沪高速公路临沂北道路封闭收费站服务延伸

2018-03-17

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文章简介：2011年2月23日早晨6:50分,京沪高速公路临沂北段因大雾全线封闭. 京沪临沂北收费站按照指令及时封闭站口.同时,收费人员积极通过语音播

2011年2月23日早晨6:50分,京沪高速公路临沂北段因大雾全线封闭。京沪临沂北收费站按照指令及时封闭站口。同时,收费人员积极通过语音播报系统播报、人工口头提示等方式向司乘人员提供路况信息。收费站外匝道等待通行高速的车辆渐渐排起了长龙,司乘人员无不焦急的等待着,期盼着,期盼着道路再次开通。

11点左右,大雾渐渐散去,因大雾引起的交通事故仍在处理,高速公路仍处于封闭之中,司乘人员更是焦急万分。不少司乘人员前来询问。

针对这种状况,临沂北收费站积极组织收费与后勤人员,前往收费区、匝道区,一边耐心做好解释工作,及时通报最新路况,一边向驾乘人员提供热水,同时,热心地指明绕行路线。一名驾乘人员在接过收费员递过的热水后,感慨的说“遇上恶劣天气,咱没办法,但是收费人员的热情服务,让我们感受到了来自临沂高速公路的温暖,也让等待不再焦急。” 正是“天气无情人有爱,延伸服务凝真情”。