向梅的儿子 成都开往广州K194次列车:孩子眼中的“向妈妈”
中国网8月1日讯 “小朋友上厕所时一定要注意,不要把手伸到门缝处,不能让小朋友单独去接开水。”2014年7月31日,成都开往广州的K194次列车上,列车长向梅向每一个乘车的儿童做着安全宣传,同样的话,只要是带孩子的旅客向梅都会说上一遍,每天相同的话列车长向梅要说上三、四百遍。
成都开往广州的K194次列车,每年暑运期间都将迎来一群特殊的旅客,随着暑假的到来,乘车的儿童旅客达到客流总数的30%以上,这些孩子有放假和父母一起出行旅游、探亲的,但更多的孩子都是父母在广州上班,平时由爷爷奶奶等长辈照顾的留守儿童,他们一年中能与父母相见的次数少之又少, K194次列车上经常能看到一个大人带两三个孩子,最多还有一个大人带八九个孩子乘车的情况。
在成都开往广州的K194次列车上工作6年的列车长向梅每年都会精心的照顾这些乘车的“小候鸟”,从安全通告到儿童乐园再到儿童套餐,这个20岁男孩的母亲,把每一个乘车的孩子当成自己的孩子般细心照顾着。
儿童旅客乘车安全中的关键就是细致,面对儿童旅客乘车安全意识不强,向梅要求班组职工必须对与孩子同行的成年旅客进行安全宣传,向旅客分发《旅客列车重点旅客温馨提示卡》,悬挂爱心结。而在巡视车厢中观察儿童旅客的动态,也是做好儿童乘车安全的一个重要内容, 2014年6月18日,列车长向梅发现12岁的胡志文独自乘车到广州看望父亲,根据列车晚点情况,向梅在照顾好孩子就餐的同时还拨通了胡志文父亲的电话告知孩子在列车上的情况以及列车预计到达的时间,列车终到广州,前来接站的胡志文的父亲不断的向列车长向梅表示着感激之情,向梅班组的列车员曾丽梅说:“向车长耐心,细心照顾每一个小孩,好几次她发现列车上单独旅行的儿童,都把孩子带到餐车或交由列车员重点照顾,主动拿出手机联系孩子的家人,总是在第一时间告知家人孩子的情况”。
如何让好动的儿童旅客渡过漫长的旅途,向梅将列车餐车利用起来,在不供餐的时间把餐车重点旅客坐席改成了一个小小的儿童乐园。简单易懂的卡通识字卡片,小巧精干的托马斯小火车玩具,发挥想任意拼接积木小玩具构成了能提供小孩娱乐并学习的宝贝乐园。
为解决许多小朋友不能习惯列车餐车上味道偏辣的饭菜,向车长担当的班组列车餐车还有拿手的儿童套餐推出,冬瓜烧火腿、番茄炒鸡蛋、豇豆炒肉丝,清炒时蔬,虽然增加菜品加大了餐车的工作量。但从旅客的反响来看,这简单的几道菜却得到旅客的首肯,不少家长表示:“丰富的颜色让小朋友很是喜欢,在四川的列车上,因为工作人员的用心能让小朋友吃到清淡的菜品,感觉很贴心。
向梅的儿子已经20岁了,7月18日,在父母的谈话中,他得知母亲这趟车为了照顾一个发烧的贫困家庭儿童旅客,自己出花了200多元钱给孩子买尿不湿和退烧药,儿子给了母亲一个拥抱。虽然平时母亲陪伴他的时间很少,但从旅客给妈妈发的短信和感谢信中,他看到了更多的孩子受到了妈妈的照顾,在他曾经爱一篇作文中写道:“我的母亲虽然和我在一起的时间不多,我知道她是去守护千万的孩子去了,她不仅是我的妈妈也是所有旅客的妈妈”(伍策 朱琳琳 李新)
