李一舟匙悟科技 匙悟科技CEO李一舟:关注用户体验 一切从想睡开始

根据市场预测和用户调研,匙悟科技推出了12sleep系列作为卧室入口级产品,它提供的是一套“全方位助眠解决方案”,包括 Lunar、想睡 APP 以及八月份即将亮相的 Solar 智能助眠灯,还有一个提供睡眠建议的专家团队。

李一舟说,公司团队花费一年多时间,从用户生理、心理和运动三个维度全面考虑12sleep系列产品的设计思路,比如光线、声音对睡眠的引导,室内温/湿度、睡前冷/热水澡对体温及睡眠的影响,用户起夜开关灯这一小动作对睡眠的影响等,都要经过认真评估。“用户需求千百变,有时候他们甚至也不清楚自己需要什么。我们拿到光线、室内温/湿度、用户体温等数据,再通过一整套算法,测算出这些因素与睡眠的关联度,然后以此为基础设计产品。这样生产出来的产品是适应用户需求的,能帮用户睡个好觉。我们的工作很细微,我们没想改变世界,只希望用户睡得安稳。”

匙(shi)悟包含三层涵义:钥匙、思考和领悟。它的理想很朴实:我们没想改变世界,只希望用户睡得安稳。

做一款没有存在感的产品

12sleep品牌的核心理念是“消失”,即没有存在感。李一舟认为,好产品(尤其是家居产品)不应该很闪很花哨。用户每天在卧室的8小时应该是放松的,12sleep产品应该与整体家居融为一体,最好状态就是“消失”。

如何做到“消失”呢?李一舟和小伙伴们首先从开关着手,在12sleep产品设计上去掉开关,改为智能控光,包括手势操控、APP操控和微信端操控;其次,在12sleep产品颜色上选择白色和灰色作为主基调,融入卧室背景;第三,12sleep产品一年内不需要充电,用户可以更多忽略它;第四,12sleep属于非穿戴式设备,睡觉更轻松……时间一长,用户很容易忘记买过这个灯。

李一舟说,12sleep产品通过人的体征数据来调节光线、温度等,润物细无声,让用户不断享受贴心陪伴的感觉,温馨入睡。“用户不需要关注产品本身,只需要享受产品提供的各种服务就好。”

据介绍,对睡眠而言,最重要的外部影响因素包括光、声音、温/湿度、空气流通、寝具舒适度,12sleep控制其中最重要的“光”,辅以助眠音乐,并控制睡眠室温,与其它更多的智能家居产品互联互通,全程参与睡眠环节,贴心服务整个睡眠过程。

比如,12sleep智能助眠灯安睡灯具备最为舒适人性化的交互方式,结合光线和声音提供多种科学健康的助眠方式,并且可以通过家庭互联网的结合,实现设备对卧室其它电器设备的集中控制和智能协作,从睡前入眠、夜间沉睡、清晨苏醒三个阶段提供针对性的睡眠服务,打造最科学的睡眠优化方案。它的加入,也将真正实现传统卧室进入智能时代。

又如,lunar智能睡眠记录器没有辐射,操作简单,摇一摇、夹一下即可完成,这种设计正是基于对老年人、儿童等用户群体的调研,尽量减少他们对产品的学习和适应。lunar的设计理念则取自“完型”,产品外观是一个对称、完整的形态,很适合把玩。

针对12sleep产品,匙悟科技还专门打造了一款记录睡眠数据的APP——想睡。李一舟表示,这是国内第一个垂直于睡眠领域的云端系统,想睡APP给每位用户准备了一个数据包,记录有6个月内完整的睡眠数据及体征数据,后台可据此及时分析,通过调控灯光、温度等措施提升用户体验。

李一舟说,12sleep产品的外观设计有五个考量因素:完形、好玩、简单、颜色淳朴、美工线圆润。“我们对设计细节很在意,包括产品外观、文字呈现、颜色选择、包装盒的设计、说明书的字体选择等,所有设计尽量做到不要有多余的东西。”

lunar助眠体现在哪里?检查睡眠状况,了解睡眠质量,智能唤醒,原创助眠音乐,可配合app和助眠灯一起使用,可引入专业心理咨询。

做一款实用的产品

智能家居的核心就是产品实用。

李一舟认为,先解决用户的基本需求才有可能给予用户后续的多种服务,所以匙悟科技最早做Solar时想法特别简单:做一款可以充电的床头灯。年轻人睡前最后一件事一般都是玩手机,然后插上电睡觉,Solar解决的核心问题就是在床前充电和保护眼睛。在全黑环境中长时间盯手机屏幕会对眼睛造成不可挽回的伤害,有什么办法可以缓解?适当补光,并且这个光应该是不固定的。“光线变化对瞳孔的收缩有帮助,这样就不会太伤眼睛。这件事情非常有意义。”

据介绍,Solar在光线选择、人体体征数据监测、温度把控及链接其他卧室产品等方面都做了很多尝试和改变。比如,Solar提供多种光线:一是弱光,在全黑环境中,普通的弱光都会显得刺眼,但用户基本感觉不到Solar的灯在亮;第二种光适合主动发光试阅读,它是专门用来看电脑、pad的一种光。第三种就是用来阅读的光。“我们重点解决的是起夜的光(用户起夜后还能很快入睡)以及主动发光屏幕怎么尽量减少对眼睛的伤害。这是我们核心的已经申请了专利的东西。类似设计点有很多,包括一个专门的温控曲线也是申请了专利的。”

“而且用户买了我们的灯之后不需要更换智能空调,家里所有空调都可以成为智能空调。” 李一舟表示,很多智能变频空调的特点是省电,晚上的温控比较舒适。但空调怎么让用户感觉到舒服呢?用户需要的温度和空调给予的温度是否一致?空调无法获取用户的体征数据,而匙悟产品恰恰可以获取用户的体征数据和环境数据,所以我们知道用户想要的温度,这就是匙悟产品和其他智能空调最大的区别。“经过若干次调节,我们会拿到最适合用户的体征数据,该数据在服务单个用户的同时,也会为其他用户提供参考,长期测试后,可以最终得知什么样的温度对用户有帮助。这样的智能温度才真实有效,而非产品出厂时已设置好温度,这就是所谓的机器学习。”

李一舟说,匙悟产品所有固件的升级都是静默升级,很多东西都是公司后台更新好的,用户无需重新下载再次替换。匙悟尽量做到最少地干扰用户,让用户过得更好——当然,这一做法有利有弊,用户可能对我们的产品形成依赖,比如TA一直用的时候不会察觉,但某天突然没有我们的灯了会发现又要去开灯关灯,会觉得很麻烦。“其实这就是智能硬件想要达到的一个目标,它存在时你永远觉得不重要,它离开后你觉得少了一个小伙伴嘘寒问暖。这也是我们希望达到的一个效果,不打扰用户的生活,永远做用户的陪伴者。”

Lunar很懒的,不会一直都处于兴奋状态,你需要它的时候它会醒着,不需要的时候它就会睡过去。只有指示灯闪烁的时候,它才醒着,处于激活状态。灯灭,它又睡过去喽。

从设计师到CEO

在员工和用户面前,李一舟完全没有网络传说中的犀利与高冷,反而更像一位大白。谈到未来发展规划,他也很低调地表示,仍将保持“消失”这一理念,研发用户体验最好的智能家居产品;将专注“设计 智能硬件 移动互联网”的跨界创新,提升用户的幸福指数,为团队开拓发挥空间,与合作伙伴共同前行。

他说,营销推广方面,匙悟科技会增加很多有趣好玩的活动。比如,接下来将推出“全民陪睡团”,招募最有意思的人,在最有意思的场景中使用最有意思的产品,以此吸引有调性的用户,吸引愿意传播的年轻人。“这种方式我们也不知道是否好玩、用户是否喜欢,但匙悟坚持选择和专业的人一起做专业的事情,我们不断尝试,希望与用户一起成长。”

从设计师到CEO的最深刻体会是什么?李一舟的答案是“管理”(包括团队管理及供应链管理),申请财政资金、完善财务制度、协调合伙人关系、掌控公司发展节奏等,都是难度系数很高的工作。他说,“CEO的格局决定了公司的格局,我会努力做好一个CEO该做的事情。”