李黎北大 李黎:北京大学国际医院信息化建设的经验分享
地处北京中关村生命科学园,总投入大约45亿人民币,设计规模1800张床的北京大学国际医院与2014年12月5日正式开业。国际医院以建设为一家大综合,大专科的国际一流医院为宗旨。北大医学部全力支持国际医院依托北医系统优势学科共建,通过核心专家兼职帮扶,团队整体进入等形式,共同组建北大国际医院的学科队伍。
北大国际医院信息技术部总经理李黎通过"北京大学国际医院信息化建设的经验分享"的演讲阐述了北大国际医院是重视生命全过程的人性化服务,满足不同层次的高品质需求的办医理念。
医院信息化建设历程
北大国际医院的成功离不开人民医院的大力支持。李黎谈到,国际医院在建设之初,首先在人民医院环境里进行需求分析,系统的升级改造。国际医院开业之后将系统平移到国际医院里。
信息化应用带来的支持
北大国际医院是一家社会资本办医的医院,所以在医院运行方面和公立医院还是有一定差别的,从2011年开始筹建的五大领域40个大系统,180个子系统到2014年的74个大系统,213个子系统的升级改造,以此来满足医院所提出的业务需求。
医院首要关注的问题就是病源,何如提高医院的门诊量,如何提高医院的住院人数。北大国际医院经过一年的时间,致力于手机APP、微信公众号、线上线下等多渠道对患者进行宣传和服务。李院长表示,在这一年的时间里,发现做好"服务"不光是对患者,对医院也是越来越重要。
现在的互联网 一些模式,其实就是通过各式各样的技术手段为患者提供更好的医疗服务。李院长指出,北大国际医院将这些手段归纳到一起形成了一个新的领域--患者服务支持领域。
经过一年的发展,北大国际医院的系统在建设中所进行的流程化、标准化的梳理为现在的工作带来了非常大的好处。李院长谈到,信息化的建设对医师组的工作统计设备使用分析也起到了非常大的作用。对设备的分析。北大国际是新开业的医院,那么设备的使用情况如何?信息系统数据全,就能快速的进行分析和整理。
李院长举例说,检验类的设备,总上线设备33台,只运行了29台,就可以看到开机率是什么样的,这个设备创造的收入是什么样的。也可以看到每一台设备给哪些病人做了检查,费用是多少。医院就能通过这些数据的分析来支持院领导的经营决策。
医院信息化建设未来发展
谈到北大国际医院未来的发展方向时,李院长表示医院将继续向三个方面发展:
全方位患者支持工作。国际医院明年要做新诊疗模式的改进,希望病人多渠道很方便的快速到达医院进行就诊,就诊的时候可以不经过排队可以直接缴费,流程到了哪一步系统会告诉你到该怎么做,不仅是APP,微信,包括自助机等所有系统,医院做了一系列的支持,同时也会做会员中心管理,对于高端用户,进行体检用户进行全面管理。
管理体系上精细化。社会资本办医上要形成自己的特点,北大国际医院目前做到通过手机快速申请材料,申请物料,能随时随地的查看自己的申请进程。同时对每个房间里的设备的运维情况,包括按计划的运维,以及故障运维,全部通过系统管理起来,这样一个设备每年运行的状态,就会有全面的报表,包括运维的费用,包括备价丢有。再有精细绩效分析,基于医生组方式,基于更多的方式和维度进行分析。
同时,在通常模式下医院科室很难支持一些专科需求,所以未来北大医院也要对医院科室的建设不断的进行分析。李院长还谈到医院的运维体系问题,目前应急流程是北大国际重点抓的事项,所以运维方面的维护也是至关重要。
