孙晓岐直销话术 行销话术:问对问题赚大钱/孙晓岐(最佳行销话术操作手册)
Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗? A:不可以
Q:关于古苑书香图书专营店部分特殊商品不支持退货说明: A:出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。
Q:什么是无理由退换货? A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。
Q:可以指定送货时间吗?? A:目前古苑书香图书专营店暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
Q:余额提现怎么操作? A:余额提现建议您联系在线客服为您处理。
Q:分期付款是否可调整分期期数? A:无法调整
Q:钱退到哪里?退货后什么时候退? A:我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至古苑书香图书专营店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户,按银行规定7-15个工作日到帐。
Q:订单退货时效是多久 A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。
Q:地址比较偏僻,古苑书香图书专营店是否可以送到?? A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示,货到付款范围详情可参考配送服务承诺。
Q:如何办理退款方式和时效 A:古苑书香图书专营店将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后,退回古苑书香图书专营店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡,办理后需要7~15个工作日到账。
Q:原订购运费退不退回? A:满额免运费的订单,发生退货后订单金额不满288元,或者整单退货,仍需支付该次购物运费,即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。
Q:退货商品寄到哪里? A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的古苑书香图书专营店售后保障单背面的退货地址。
“售后到家”是古苑书香图书专营店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。
退款金额在1000元及以下可选择退古苑书香图书专营店余额,退款时效即时到账。
多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回,退款周期:审核通过后,退款周期与正常退款周期相同
Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以?? A:古苑书香图书专营店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。
