诺贝尔塞尚 诺贝尔瓷砖存色差厂家承认展厅样品可能误导

2017-07-15
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文章简介：市民曹小姐反映,她在红星美凯龙真北店购买了诺贝尔塞尚印象地砖,铺设完成后发现在色差和平整度上均有问题.经过现场查看,售后人员称色差确实严重,但卖场领导又改口称这

市民曹小姐反映,她在红星美凯龙真北店购买了诺贝尔塞尚印象地砖,铺设完成后发现在色差和平整度上均有问题。经过现场查看,售后人员称色差确实严重,但卖场领导又改口称这是正常现象。

瓷砖白底变灰底铺设还不平整

在曹小姐正在装修的家中记者看到,从客厅到内屋近百平方米的地面上铺设着诺贝尔塞尚印象地砖,地砖以灰底黑纹为主,也有不少白底黑纹的,两者差异清晰可辨。

曹小姐说,她在红星美凯龙展厅内看到的展示品是以白底黑纹为主,只有一片灰底。“现在这样又有灰色又有白色,铺在地上非常不好看。”此外,一些地砖还存在拱起的现象,记者摸了下一块地砖的四周,发现四个角与旁边地砖的接缝处是平整的,但四条边的中间部分微微拱起,地砖之间并不平整。

售后和领导对质量问题说法不一

曹小姐说,她向经销商红星美凯龙真北店反映情况后,售后人员很快就到她家进行了查看,并且表示这样的色差确实比较严重,将向上级领导反映后再给曹小姐答复。

“之后他们的上级领导也来我家查看,但是当他检查完之后却告诉我说,地砖存在这样的色差是正常现象,这样前后矛盾的说法让我不知道怎么办好。”曹小姐对记者说,“我又联系了诺贝尔集团上海分公司的人,他们的工作人员上门检查后也告诉我没有问题,但是愿意赔偿我一定费用。既然没有质量问题,为什么还要赔给我钱呢?”

厂家承认展厅可能误导

诺贝尔集团上海分公司客户部主管钱先生表示,“我们的地砖确实有白底黑纹和灰底黑纹两种,可能是我们在展厅只铺设了5平方米的地砖,刚好白色的比较多,而我们的介绍员也没有跟曹小姐讲明情况,所以可能给曹小姐带来了一定的误导,这属于我们工作上的失误,我们愿意给曹小姐一定的费用赔偿。”钱先生当时表示,会尽快与曹小姐进一步协商,将此事解决。但至记者发稿,双方仍未取得一致意见。