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因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款
Q:退货商品寄到哪里? A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的聚食惠食品专营店售后保障单背面的退货地址。
“售后到家”是聚食惠食品专营店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。
Q:什么是无理由退换货? A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。
Q:钱退到哪里?退货后什么时候退? A:我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至聚食惠食品专营店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户,按银行规定7-15个工作日到帐。
Q:自提点可以保留货物几天?? A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。
对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。
Q:原订购运费退不退回? A:满额免运费的订单,发生退货后订单金额不满288元,或者整单退货,仍需支付该次购物运费,即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。
由于快捷支付的款项来源为信用卡支付,所以快捷支付的订单只支持原路退款,不支持返还至余额。
Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以?? A:聚食惠食品专营店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。
公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前聚食惠食品专营店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。
多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回,退款周期:审核通过后,退款周期与正常退款周期相同
聚食惠食品专营店在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息聚食惠食品专营店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。
Q:聚食惠食品专营店提供换货吗? A:聚食惠食品专营店商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。
Q:如何办理退款方式和时效 A:聚食惠食品专营店将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后,退回聚食惠食品专营店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡,办理后需要7~15个工作日到账。
退款金额在1000元及以下可选择退聚食惠食品专营店余额,退款时效即时到账。
