何一兵脸脸 脸脸CEO何一兵:转身即会发现 回头就可遇见

大数据对平台而言,是用来"算命"的,也就是预测,即做决策支持;而小数据则是商家用来服务的,让商家通过脸脸这个平台更了解用户,用小数据来帮助商家更好地服务用户。

2015年11月15日,以"2500万个场景革命"为主题的生活社交APP脸脸在杭州举行战略发布会,正式推出全球首款场景生活社交APP,在满足年轻人场所社交的同时,为商家提供APP解决方案。《创业天下》杂志记者受邀参加脸脸战略发布会,并对脸脸CEO何一兵进行采访。

脸脸创始人何一兵

《创业天下》:您为什么会做脸脸这样一款社交场景APP?有什么缘由?

何一兵:现在大家都强调基因,我们互联网讲的是基因学。从我个人创业经历来说,一直有着为商家服务的基因。1995年,我和马云一起做"中国黄页",主要是为企业提供服务。在我们骨髓里,做互联网就是为企业服务。我为什么会做脸脸这个项目?脸脸一开始上线时,App store写着全球首款基于场所社交的APP,因为这是我们对C端用户来讲的。

在脸脸的背后,我们看中的是要为这些场所经营者构建一个社群化电商模式和平台,而社群化里面必然就是社交。

《创业天下》:2013年脸脸APP上线,为什么要在两年后才开这个战略发布会?这两年时间内,脸脸经历了一个什么样的 "蜕变"过程?

何一兵:脸脸实际上希望能够帮2500万的吃喝玩乐都市消费商家,在移动互联网上建立良好的通道。这既要考虑商家的需求,也要考虑个人用户体验,当这两点在线上进行迭代时,事情就非常难做。不过,脸脸坚持下来了,非常不容易。两年前我们在线上发布了一个原型版本,之后一直在线下和各种各样的商家合作,迭代我们的模式。

从行业发展角度来讲,脸脸APP首先聚焦在shopping mall。在这之前,我们和各种商家一起尝试、摸索,例如酒吧、饭店,还有写字楼、社区等,做了各种各样的迭代,来找当中的感觉。我们觉得脸脸这个项目,是一件非常大的事情,所以并不着急。现在,很多互联网和移动互联网创业,有一个项目,就猛砸钱、砸流量,其实并没有想清楚商业模式、运营模式等,就贸然行动,结果没一两年就死掉了。

我们脸脸这个项目还在很扎实的,经过2年多的摸索与沉淀后,产品越来越成熟,收入也非常可观。希望构建一个人与商家、人与场所,并且这个场所与线下场景完全对应的社群化场景,用来打通人和商家、人和场所之间的通道。

《创业天下》:脸脸现在的商业模式是什么?重点发展的是哪方面?

何一兵:脸脸APP的商业模式是"娱乐 社交 电商"。现在,脸脸在shopping mall领域,是作为一个重点方向去突破。主要有3个原因:第一,shopping mall是人流的聚集地;第二,shopping mall的商业业态最丰富,吃喝玩乐全部都有,所以我们做了shopping mall基本上就很好地覆盖了各种各样的消费场景;第三,shopping mall遇到了困境,它们原来传统的商业逻辑遇到了挑战,需要移动互联网帮它们解决问题。

所以刚好,脸脸就在这一个点上切入和爆发。

《创业天下》:现在国内出现了各种各样的O2O的模式,脸脸这种模式类似于O2O模式,但实际上又不一样,两者的区别是什么?

何一兵:O2O本身的逻辑,实际是一个互联网逻辑,而不是移动互联网逻辑。因为O2O的起点在线上,也就是一种平台和流量的思维。一个平台把流量吸引上来,然后由这个平台来分发流量,这是O2O的一个基本逻辑。但有一个问题,一个人用平台方式、用中心化方式去做的需求非常少,因此现在我们看到大量的低频应用在做O2O,出现了各种上门服务。

而移动互联网则是一个去中心化的概念。一个商家做生意,就做方圆1公里内人群的生意,没有那么多中心化的人流,需要集中起来分发。现在的O2O模式变成了V2C。平台拿到投资人的钱,就开始砸流量、搞补贴,基本上投资人的钱都通过O2O平台,最后补贴到了C端的人。

场景的概念非常重要,因为几乎所有的需求都与场景关联。比如你在社区叫钟点工,在写字楼叫外卖,吃饭时酒喝多了叫代驾,所有这些需求都和场景相关。很多低频的需求,其实并不需要一个APP、一个O2O模式去做。脸脸就是为了解决这个问题——因为缺少一个连接用户的场景。

脸脸的基本理念,就是用来构建用户场景,而对人流经营的基本原则,并不是线上——线下,而是帮助商家去经营好线下的人流。商家的店铺,每天有200个人进来,这200个人是谁,如何利用移动互联网手段和他们建立通道,这是我们脸脸的"O2O2O"模式。

把线下变成线上,这个线上是商家场所经营者自己的线上,而不是O2O平台的线上。O2O平台的线上跟我没有关系,我要自己的线上。然后我因为线上对消费者,对周边人群更加了解,我才能够更精准地给用户提供服务和营销,把他们变成线下。我们在很多shopping mall里有非常精彩的"O2O2O"人流运营,这些就是我们和O2O的区别。

《创业天下》:脸脸在场景这一块会考虑做大数据吗?

何一兵:这个我要说一下,脸脸这样的平台必然是一家大数据公司,这是肯定的。因为我们逛一个场景可能是低频的行为,一个人在城市中生活,他就在不同的场景中切换。从家里到写字楼,从写字楼到饭店,每到一个场所,比如去某个饭店吃饭,都属于低频行为。当我们把所有的低频行为集中到一个APP时,就会发现这是高频行为,我们不需要下载那么多APP,只要有脸脸就够了,这个对我们来说确实是大数据。

但是一分为二地讲,从另外一个维度,对一个商家来说,大数据对它没有意义,对我们平台是有意义的。但是对商家而言,需要的是小数据。大数据,是平台用来"算命"的,也就是预测,用做决策支持;而小数据则是商家用来服务的,让我们的商家通过脸脸这个平台更了解用户,用小数据来帮助商家更好地服务用户。

《创业天下》:脸脸从本质上说,是一个社交APP。社交软件加快了人与人之间建立关系的速度。脸脸通过一个场景建立人的关系,人关系建立得越快,破裂得越快,会不会因此有流失用户的顾虑?

何一兵:脸脸是一个O2O属性的社交软件,但基于场景的社交,非常有意思。我们有句话叫"不约即会",在同一个场所,只需要彼此发现。分享一下,以及一些共同爱好,可能就可以见面。

社交软件那种容易破裂的是线上来线上去的关系。在同样一个场所里,转身即会发现,回头就可遇见。有了一面之交、一面之缘建立起来的关系,就不容易破裂。脸脸是基于场所社交,转头就可以看见Ta的落地场所,虽然我们一直否认它是一个社交软件,但是它在基于场所的社交体验上,还是有其独到之处。

人物简介:何一兵,中国互联网"骨灰级"人物,中国互联网商业化和电子商务应用的开拓者之一。1995年曾与马云联合创建中国第一家互联网暨电子商务公司——"中国黄页",被称为"站在巨人旁边的人"。现任浙江博客信息技术有限公司董事长、场景APP脸脸创始人。