纳德拉：聊天机器人应用到客户服务领域

2018-03-25
字体:
大中小
浏览:
文章简介：和谷歌.亚马逊以及Facebook一样,微软允许外部开发人员使用自家的机器学习工具,让他们自己的App应用更加智能,更具响应性.近日,微软首席执行官(CEO)萨

和谷歌、亚马逊以及Facebook一样，微软允许外部开发人员使用自家的机器学习工具，让他们自己的App应用更加智能，更具响应性。

近日，微软首席执行官（CEO）萨提亚·纳德拉发表了对聊天机器人商业化应用的看法，他建议可以先关注一下聊天机器人在保险行业里的应用。

本周一（2017年1月9日），纳德拉在旧金山“Fintech Ideas Festival”大会上说道：

聊天机器人可以应用到销售、客户服务等领域，现在人们所开发的聊天机器人已经有了很好的自然语言理解力，因此能够执行很多行为。微软正在与很多很多客户合作，开展聊天机器人试运行项目。

2014年，微软发布了虚拟数字助手小娜（Cortana），2016年十二月还推出支持小娜的第三方应用和设备。

纳德拉表示，微软的目标是实现语音识别、计算机视觉、以及文本理解的商业化应用。未来，如果你要创立一家公司、或是推出一项业务，这些技术工具将会成为标配。不过现在，纳德拉透露微软想保持一点神秘感。

Uber目前正在使用微软的计算机视觉技术，确保司机的安全。纳德拉表示，他们的技术其实还能在其他很多行业领域里应用。