安徽杨苗苗 [安徽]集中宣传杨苗苗先进事迹
近日,安徽省委宣传部发出通知,将蚌埠市公共交通集团有限公司驾驶员杨苗苗同志作为全省学雷锋活动中涌现的重大先进典型,要求省直新闻单位和中央驻皖新闻单位集中宣传报道。
杨苗苗(本报4月10日1版曾作报道)自1994年7月参加工作以来,牢记服务宗旨,恪尽职守,坚持服务至上,立足十米车厢,播撒爱心真情,以甜美的微笑、温馨的服务,迎送千家客,温暖万人心,赢得人民群众交口称赞,被誉为公交行业“微笑天使”。她安全行车70余万公里无事故;节约燃油6.8万升,经济价值约30万元;单车修理材料费月平均节约300余元;服务乘客600多万人次无投诉,车厢服务合格率、行车准点率始终保持100%。
杨苗苗在繁忙的工作之余,刻苦钻研,总结出“40字安全操作法”、“26字节能法”,自主研制出经久耐用的安全自动报警装置,并在实践中形成一套深受乘客欢迎的服务流程和工作方法,被命名为“苗苗服务规范”,在蚌埠公交系统中广为应用。她还先后获得蚌埠市优秀共产党员、劳动模范以及省“五一”巾帼标兵、全国“五一”劳动奖章等多种荣誉。